对于亚马逊卖家来说,只要他们在这个平台上销售产品,就几乎不可避免地会有不好的评论,因为没有一个产品对每个客户来说都是完美的。如果卖家收到了很多评论,而且它仍然是五星级的,而且没有一个不好的评论,那么这是不真实的!差评的存在会影响店铺销量,那么,卖家要如何应对差评呢?

一、适当增评

如果有安全稳定的渠道,或者有自己的粉丝群,可以给自己的listing加评论,甚至可以留一些买了但是没有留评论的订单,应对突然来的差评。但是在加评论这一块,一定要把握两点:

渠道安全、比例合适,达不到这两点,干脆不加。收到差评可能只是导致销量下滑,1个产品销量下滑大不了再做新产品,但是渠道不安全或者盲目刷评论可能会导致账号被封。

二、快速降价

降价是对差评最有效的一种对抗方式,差评会影响销量,但是差评的影响往往会有两三天的滞后性,也就是今天收到的差评,可能过两天才会体现出影响,那么卖家们可以利用这两天的价格要素来降低不良影响。低价能带来更高的转化,更多的订单,更高的订单,更高的排名,会增加listing的权重,这些权重的增加可以稀释差评导致的listing权重下降,达到平衡差评影响也会在一定程度上化解。

三、找服务商或者自养号踩一踩差评

差评出现了,不能够删除,卖家该怎么办?可以找到一些服务提供商或使用自养号,并在评论主页上踩上一些引人注目的不好的评论。点击Report Abuse,进入多个帐户。如果你踩得太多,系统可能会删除这个不好的评论。即使不删除它,也可以踩上并沉下去。

以上就是和卖家们分享的应对差评的三个建议,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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