我们都知道电商平台其实有很多,像国内有我们所熟知的淘宝、京东、拼多多等,国外的跨境电商平台,比如亚马逊、eBay等,在电商平台购物,退货是不可避免的,但是,如果遭到恶意退款或者退款率太高,就会对店铺造成一定的影响,所以今天,小编就来带大家了解以下亚马逊对于退货标准由什么规定,退货率的标准是多少,一起来看看吧。

1.退货率多少算正常?

对于美国亚马逊来说,退款率不算进卖家的绩效目标内,但是如果退款率过高,比如说一个listing退款率超过了4%左右,投诉过多的花,就会被亚马逊平台审核,还可能会限制该listing,更严重的话可能禁售该产品。

2.退货率高了怎么办?

如果一个listing的退款率过高,建议放弃这个listing,因为在亚马逊平台,退货率对排名有一定的影响,但如果说退款率太高,还不进行整改的话,可能会被平台封号,这是比较严重的。

3.商家会因为什么理由退货?

一般来说,商品被退货有下面这几个原因:

1)商品于描述严重不符(有的商品描述过于夸大,买家收到货发现不一样,就会产生退货行为)

2)商品的属性严重不符合(有的商品因为卖家参数设置不清楚或者设置错误,导致买家收到的货不一样,就会产生退货行为)

3)质量问题(一般来说,如果产品有质量问题,买家都会退货)

4)快递物流(有时候,因为各种原因,导致物流停滞或者卖家发的物流买家收不到,也会产生退货行为),这些问题,需要卖家在商品设置以及发货过程中多加注意,有效的去避免。

当然,除此之外,还会有个别买家恶意退款,比如因为自己的原因损失包裹、退回不同的产品等等,如果遇到这种情况,卖家可以去平台进行申诉。

以上就是关于亚马逊平台对于退货率的标准问题以及相关规定的说明,相信大家看完也都有了一定的了解,有需要的可以参考以下。