亚马逊平台是目前国际上最大的线上销售平台之一。为了给消费者营造一个良好的购物平台,保证消费者的利益,亚马逊平台制定了一系列的行为准则来规范卖家的行为。同时,亚马逊平台也维护着卖家的利益,致力于实现平台的安全公平竞争。本篇文章就立足于卖家,为大家介绍在亚马逊平台,卖家应该如何维护自己的合法权利,卖家在投诉的时候有哪些具体的规则。

首先,当卖家遇到哪些情况的时候可以向平台提出投诉呢,本文主要归纳了以下几种请况。

1、当卖家确定被恶意竞争,例如被黑客攻击导致店铺无法继续经营,并且导致一定的损失的时候,可以向平台进行投诉。

2、卖家无辜受到牵连,导致账号被封或者店铺被强制关闭。遇到这种情况时,卖家可以向平台提交被冤枉的证据,进行投诉等。

3、有一些卖家在日常运营中可能会发现自己辛苦上架的商品被恶意修改,一些没有取得商品经营权的人或者销售假冒伪劣产品的人可能会用这种方式来进行商品劫持。这种情况卖家可以及时向平台投诉,维护自己的权益。

4、亚马逊平台非常注重对知识产权的保护,如果发现其他卖家盗用自己的图片和设计,或者未取得经营权就销售商品,这个时候可以直接对这些侵权的卖家进行投诉。

5、另外,如果卖家被虚假投诉侵犯别人的知识产权,也可以直接反过来向平台投诉,维护自己的权益。

6、当发现自己的商品或者店铺受到恶意攻击,或者有一些不实的评论指控,被诽谤诋毁时也可以直接进行投诉。

其次,在卖家进行投诉的时候,需要有以下准备工作:提供之前商品注册备案的商标号,产品的商标、细节图片,也可以直接给侵权卖家发送警告邮件等。另外,卖家还需要保留相关的证据,这也有利于投诉成功。