卖家们常常看到亚马逊的运营收入很高,尤其是高级运营薪水一般都是1w起,这让不少新手好奇,一个月2万的运营一天都在干什么?事实上,亚马逊运营要负责的是全店的运作,也是最繁重的,虽然不需要进货包装这些苦力活,但每天固定的工作还不少。接下来,将向卖家介绍一下亚马逊运营日常工作的内容?

1.账户健康状况。

首先最重要的是每天需要登陆后台查看账户安全状况,查看小红旗业绩公告,如有需要根据实际情况及时处理。

2.邮件处理。

尽管这是日常所需的,但常常不会天天有,一天五封不一定会多,但对消息回复的绩效考核要求确实非常严格,如果有消息(回复时间不要超过24小时)。

3.涉及差评。

如4星以下的review和feedback要及时处理。

首先要了解买家留下的差评原因,及时与客户沟通;

做好售后工作,以表格的形式记录,便于后续追踪。

4.处理打单问题。

除安排出货与海外仓对接外,取消定单.改地址.退货等各种问题,都要妥善处理,与客户沟通,将其对帐号的影响最小化。

5.检查前台。

检查前台产品是否在正常销售,有没有丢失购物车.是否被跟卖(如果是恶意跟卖,给予对方警告或向亚马逊投诉。网页是否能正常显示等等。自己想办法解决问题。

6.检查产品状况。

每日应注意产品状况及各项数据是否正常,如广告活动是否超出预算,销售情况是否上涨或下降等,如曝光量、点击次数、广告费用等。查看一下是否需要关注或优化的部分。

7.查看订单。

各产品销售数据有没有变化,背后原因是什么,怎么调整,想办法。

8.存货看是否需要补充存货。

做好库存计划,计算库存周转率,防止出现断货现象。

9.注意存货。

注意存货表现,及时修正未卖出、清仓处理多余的存货,及时补充存货,保持良好的售出率,维持高分(现门槛提到500),方可享受无限制FBA仓储。

完成上述工作如果还有时间的话,可以看看竞争对手最近有没有新产品,需要调查市场容量.竞争度.高品质竞争者.分析产品相关资料等。

此外,还要每天观察竞争者的动态,对方是否有调整价格,是否增加变化,最近是否是新进的,为什么他会卖得比我好,有什么东西值得我学习,等等,要不停地去想。在日常生活中还会不时地处理一些突发情况,遇到的时候要自己做case处理。

实际上做经营工作是很琐碎的,常常做到最后会感觉自己做了很多。许多新手卖家都是对市场不够了解,没有进行一定的数据分析,不知道一天要做什么,以上内容基本上就够卖家工作一整天了。