今天,让我们来谈谈一个更严重的问题,那就是亚马逊的申诉。卖家为什么要申诉?这一定是因为我们收到了亚马逊的电子邮件,这表明你已经被移除了销售权限。这种情况无疑是卖家最糟糕的,这意味着我们对店铺的所有投资都浪费了。新手卖家主要遇到这些情况,因为他们不熟悉亚马逊的规则。因此,经常强调,第一次进入亚马逊的卖家应该更熟悉亚马逊的平台规则。一般来说,第一次申诉的通过率不高。如果被拒绝了怎么办?
一旦申诉被拒绝,卖家可以提出申诉升级。什么是申诉升级?将上诉提交给亚马逊生态系统的更高级别的团队进行审计,他们可能会发现卖方的性能和产品质量团队错过了一些东西,并给卖方另一个恢复账户的机会。
例如:直接减少申诉信和POA(权威证明)至姐夫的邮箱jeff@amazon.com;或者让Executivesellerlations重新审核你的账户。
有办法挽救账户,但要成功升级并抱怨成功并不容易。据百云网介绍,这就要求卖家朋友处理好这三个关键点。
1.要求高级工作人员检查你的POA。
建议您在申诉升级时,最好要求高级调查人员或经理审查您的最新POA,以便更有可能成功地恢复您的帐户。同时,你应该清楚地表明,你已经知道账户被密封的性质和原因。
2.做好POA和投诉信的内容。
POA和投诉信是投诉能否成功升级甚至在后期挽救账户的关键。卖家需要在投诉信和POA中给亚马逊评审团队一个重新审核的理由,这可以突出之前调查人员错过的要点。如果不是这样,即使反复给姐夫发邮件也没用。
3.突出关键活动,证明POA的合理性。
在之前的投诉中,亚马逊的调查团队可能会错过重要的细节,因此建议卖家在此基础上突出几项关键活动,以证明POA是合理的。
有些人可能会问,一个接一个地做了上述所有要点,但为什么账户仍然没有恢复?这可能是因为信息不够清楚。因此,在修改后的POA中,有必要解释卖方绩效团队可能无法理解您采取的改进措施的价值,因此再次详细说明,并明确要求Executivesellerlations进行审查。
最后,希望每个卖家都能主动熟悉亚马逊的法律法规,避免不必要的风险,永远不要收到Jeff电子邮件。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。