做亚马逊跨境电商的除了在店铺营销上需要下足功夫,产品质量把关也是同等重要,尤其是在买家只能通过页面详情了解产品的情况,更是需要将产品质量做到最好,才能提高顾客的满意度。

当然除了商家自身对于产品质量的把控之外,亚马逊平台对于产品质量的要求也针对性的提出了一系列的规则。作为商家如果你存在这方面的困惑,那就一起了解下吧。

在亚马逊违反产品质量的规则大致可分为两类,一是“严重不符合”的违规行为;另一个就是“知识产权”违规行为。接下来我们就这两种情况展开详细的解说。

1.“严重不符”的违规行为

亚马逊规定商家在平台发布的产品与配送的商品需要和产品详情页所展示和描述的一致,包括所有提到的产品细节。

一旦买家收到的产品出现配送导致的破损、产品存在缺陷,与详情页的文字描述有出入,或者是产品的零件缺失等等情况,都会被视为违反亚马逊的产品“严重不符”的违规行为。

出现这种情况,买家都有权利进行退换货或者索赔,而商家则应该积极的进行处理。如果出现商家拒不处理的情况,买家有权利通过亚马逊商城交易保障索赔或者退款。

2.侵犯知识产权的违规行为

亚马逊对于知识产权这一块的保护是极其严苛的,所以作为平台商家需要做到再平台销售的产品是合法且已授权,保证所有产品没有任何侵犯版权、专利权以及商标权的情况出现。

如果商家出售的任何一项产品没有获得该商标所有权的授权,或者在没有版权所有者授权的情况下制造、出售相同的产品,或者使用商标等情况,都会被亚马逊视为侵犯他人知识产权。这种情况下,亚马逊一般取消该商铺的出授权,严重情况还会直接封号强制取消销售权限。

所以亚马逊商家想要在平台合规的进行销售活动,一定在亚马逊平台的规则下进行,一面出现不必要的损失。