都说一分价钱一分货,现在亚马逊FBA的费用越来越贵,但它的服务水平仍然不敢恭维。很多卖家肯定也都注意到,自今年初以来,许多卖家都有反映产品在送到FBA后被亚马逊丢失,而且数量相当大。

在这方面,一位老卖家无奈地叹了口气:亚马逊FBA仓库经常丢失入库货物。一般来说都懒得花这段时间申诉丢失三五件货物,但最近只有358件货物入库。

在这种情况下,卖家通常会申请调查,然后提交上诉和索赔。然而,把钱放进亚马逊的口袋里并不容易拿回来。亚马逊拒绝赔偿是很常见的。

一位经验丰富的卖家抱怨说:亚马逊丢失了我近100件货物。在申请调查失败后,提供了发票。提交证书和所有物流跟踪号码,但亚马逊拒绝赔偿。原因是‘我们已经完成了第二次验证,没有接收相关商品的记录。’如果卖家不继续与亚马逊争论,不愿意争论,担心账户被关闭,卖家该怎么办?

一位热卖家还总结了亚马逊拒绝赔偿的常见原因和处理方法:

1、没有POD凭证(签收证明)。一般来说,这是由UPS等快递公司在官网下载的。

2、POD签收单没有盖章。这个原因很奇怪。POD以前必须盖章,但现在由于防疫需要,FTW1、CLT2、IND9等中国卖家常用的仓库不再提供盖章。在这种情况下,卖家只能向客户服务部解释情况,并联系仓库进行核实;

3、未按要求提供采购发票、国内增值税发票、普通发票或专用发票。如果是补发发票,有成功案例,但不能保证100%。补发发票时,供应商应在备注栏注明是补发票,并填写批量采购时间。货物数量应与丢失的货物一致;

4、后台填写的重量与快递公司官方网站上显示的重量不一致,这也让卖家非常无助。卖家无法控制亚马逊后台和快递公司的数据。