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作为亚马逊的一个专属名词，亚马逊的订单缺陷率对于很多跨境老手以及新手亚马逊卖家，都是较为陌生的。亚马逊的订单缺陷率对于卖家的店铺日常运营会造成哪些影响？亚马逊订单缺陷率测试的标准应该如何界定，是当前数据化运营的参考之一。

所谓的亚马逊订单缺陷率其实是亚马逊平台衡量卖家是否为消费者提供良好体验的指示标准。亚马逊的订单缺陷率会涵盖在给定的60天时间范围内存在一种或多种缺陷的所有订单占总订单数的百分比。亚马逊平台的相关政策规定亚马逊卖家需要维持低于1%的订单缺陷率。订单缺陷率超过1%则会影响到店铺的产品销售。如果订单缺陷率过高，还会影响到卖家账号的正常使用。

当前，对于亚马逊订单缺陷率的计算方法主要分为三种类型：负面反馈率、亚马逊商城交易保障索赔率、信用卡拒付率。亚马逊的订单缺陷率有以上三种类型共同组成，从而为订单缺陷率提供评估指标：

①负面反馈率计算方法：负面反馈率＝相关时间段内收到负面反馈的订单数/该时间对段内的订单总数。

②亚马逊商城交易保障索赔率计算方法：亚马逊商城交易保障索赔率＝在给定的时间段内收到相关索赔的订单数量/该时间段内的订单总数。

③信用卡拒付率计算方法：信用卡拒付率＝已收到的信用卡拒付订单数/相关时间段内的订单总数。

目前，亚马逊平台还是以1%的订单缺陷率作为处罚店铺的最初始依据。卖家想要解决订单缺陷率过高的问题，首先需要切实了解买家需求尊重买家权益，为买家提供良好的购物体验是降低亚马逊订单缺陷率的根本方法。除此之外，卖家在店铺选品过程中选择性价比较高的产品能够在保障卖家利润的同时，也能够为买家提供良好的产品使用体验。