1、什么价格“区别”。
价格“区别”(pricediscrimination)实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在向不同的用户提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在用户之间实行不同的销售价格或收费标准。经营者没有正当理由,就同一种商品或者服务,对若干买主实行不同的售价,则构成价格“区别”行为。
2、Amazon平台价格“区别”分类Amazon平台常用的价格“区别”依据一般分为以下几类:
(1)年龄(如将20~30年龄阶段层与“30+年龄”阶段层的顾客分开);
(2)地区(例如将加利福尼亚州、佛罗里达州与其他州的顾客分开);
(3)职业(例如将学生与非学生的顾客分开)。
由于Amazon 网络交易的信息透明化,在该平台使用价格“区别”手段并不是为了获得传统实体交易想得到的“超额利润”,而是让部分顾客获得“特殊对待的感觉,从而促成成交。亚马逊对其 prime 会员也有明显的区别分类,比如专门针对学生的半价prime 会员和针对季节性购物的半价季卡等活动。对于卖家而言,也可以积极使用价格“区别”策略,提升运营效果。
3、如何构建价格“区别”。
首先要确认自己需要构建哪种类型的价格“区别”,其确认方法来源于订单信息或者数据分析结果。地区类型的价格“区别”方法最为常见与普遍。
将自身运营店铺的所有订单信息汇总,然后抓取订单中物流信息的“州”一栏,就可以直观看到自身店铺或者产品的市场定位与区域定位。
在下载的订单报告中,可以找到“州或省”一栏,然后通过 Excel表格的筛选功能,就可以得到自己店铺的顾客地区分布。
当下载订单报告完成后,我们可以开始分析顾客的地区分布,以图 6-5 为例12%的顾客来自于加利福尼亚州,6%的顾客来自于得克萨斯州,6%的顾客来自于佛罗里达州,6%的顾客来自于纽约州,那么总计 30%的顾客地区分布就可以确定了。在此基础上,只需要在5点描述中添加类似于“Ifyou live in California/ Texas/Florida/ New York/ Pennsylvania/ Illinois, you can get a XX% discount. Please provideus with the order number through e-mail”(如果你住在XXXX这些州,我们可以给你xx%的优惠)。
当顾客看到这些信息后,会发来如下邮件,如果类似邮件的数量逐渐增多那么代表价格“区别”的策略执行成功了。
当然,你也可以适当陈述一下给予优惠的理由,比如这些州我们拥有特定的仓储配给点,或者这些州与我们的供应商有运输合作等。这样的区域性价格“区别”既不会让其他州的顾客觉得不公平,也可以促成特定区域顾客的成交。注意亚马平合规定在5点述中是不可以明目张添加优惠信息的,但是“价格区别”属于例外,可以在listing上升期间进行使用,等产品listing成长到一定阶段后,可以将 5 点描述改为其他内容)。
除了对全店铺的顾客进行地区划分,也可以对某CATX 翻CA一具体产品的顾客地区分布进行价格“区别”,顾客比例分布就与第一张饼状图不太一样。假如我们销售的是某一款毛衣,当发现其中占比较大的一个州气温快速上升时,我们就可以对该地区的顾客群体给予适当优惠,理由可以为“毛衣过季,清仓销售”,从而进一步提升产品的转化率。