作为许多消费者喜爱的跨境购物平台,通过亚马逊店铺,全世界都能买到有特色的商品,这也是许多卖家选择在亚马逊开店的原因。卖家在经营店铺的过程中,最怕的是遇到买家退款,过多的退款会影响店铺的建议和流量,以下就和卖家们分享亚马逊退货问题。

一、亚马逊平均的退货率是多少?

没有严格的亚马逊退款率标准,不一样的类别.不同产品甚至是物流,对平均退款率有影响。亚马逊公司要想继续生存下去,最好的办法就是控制退货率,越低越好。

假如亚马逊的退款率太高,比如listing如果使用了FBA,退款率超过4%,那么就有可能通过亚马逊的审核。亚马逊将进一步限制listing,或者禁止销售。因此,如果产品有过高的退款率,并且产品本身有问题,那就赶快下架或改进。

二、亚马逊的退货是什么原因?

1.产品不符合说明。

对listing关键词或描述进行优化时,应确保从实际出发,不要刻意夸大产品事实,否则碰到退货是很正常的事,也容易引起顾客投诉。

2.产品的颜色、尺寸、型号和其它参数不一致。

不管是产品介绍还是出货时,一定要清楚地说明产品的参数,以免客户收到不合格产品。

3.不知如何使用产品。

对于某些功能较复杂或需要特殊操作的产品,务必提供详细的使用说明书,并对操作细节做出必要的提示,否则将导致消费者退货。

总之,在亚马逊开设店铺的过程中,一定要重视退货的问题,不管是什么原因退货,对店铺的影响是大是小,最后造成店铺权重不稳定。所以希望卖家在今后的运营中要注意店铺退货问题。