亚马逊日本站的优势有:
2017年最受日本客户信任的电商品牌;。PC端的浏览量在电商网站中排名第一;
在PC端，月访问亚马逊日本站的用户约1624万人，月流量约10.4亿次;。在移动端，月访问亚马逊日本站的用户约3296万人，月流量约10.8亿次;。日本毗邻中国，拥有相较欧美站点更低的物流费用及退货率;
亚马逊日本站的买家中52%为中高消费人群，年收入在500万日元(约合人民币30万元)以上:
亚马逊日本站的买家中10%的年收入在1千万日元(约合人民币59万元)以上。
亚马逊日本站为专业销售计划账户的卖家提供客户服务(Customer Service By Amazon CSBA)。亚马逊日本站代替卖家，用日语为日本客户提供与卖家自配送订单相关的客户服务。让自配送订单的买家也可以享受如同亚马逊物流订单一样的客户服务体验。通过该举措，可以大量减轻客户服务的负担并减少费用，甚至无须担心大量自配送订单导致的客服问题的积累和回复延迟带来的绩效风险
AmazonA-to-Z条款
A-to-Z条款用于保护买家从第三方卖家购买商品的权益。当买家从第三方卖家购买商品时。商品和物流都在A-to-Z条款的保护下。买家提出A-to-Z索赔，需要满足以下几个条件。
1)买家已经通过自己的账号和第三方卖家沟通过。2)买家已等待2个工作日还未得到卖家回复。
3)以下情况满足一条，买家就可以提出A-to-Z索赔:
第三方卖家超过最长送达时间3天后或下单日30天后，买家尚未收到商品，不论哪种情况先达到;
买家收到的商品有损坏、有缺陷，或者与商品介绍有本质的区别;。第三方卖家同意给买家退款但并没有退款，或者退款数额有误。
注意:如果买家拒收包裹或买家退回的包裹没有追踪号，则买家的A-to-Z索赔不会被受理。
卖家如何应对A-to-Z条款
当买家的A-to-Z索赔尚未被核准受理时，卖家可以采取全额退款的方式解决A-to-Z的投诉。如果卖家不同意退款，则应立刻提供卖家方的陈述资料。如果卖家的账户还不支持退款则可以请买家联系亚马逊客服协助处理。有些情况下，即使亚马逊已核准了买家的赔偿要求。此调查也还在进行中，卖家需要继续配合亚马逊提供卖家应提供的资料，否则卖家需要承担不回应A-to-Z的责任。
卖家需要注意，如果7天内不回应A-to-Z的通知，亚马逊就会核准买家的赔偿要求，并且会从卖家账号里直接退款给买家。收到A-to-Z通知，如果明显是卖家的责任。则应该积极帮助买家解决，并退款给买家;如果是买家的责任，则要主动向亚马逊提供证据。在处理过程中卖家要及时关注提醒信息，不要错过时间。
