eBay作为跨境电商平台之一每天的交易量十分巨大,只要有交易或多或少就会产生退货,一般来说买家只要申请退货就会产生运费,如果是因为质量问题则由卖家承担运费,买家无理由退货就由买家自身承担运费。如果在上架商品的时候就设置了运费,买家申请退货系统就会自动显示运费金额。

那么当商品出现质量问题时,买家申请退货,我们作为ebay卖家应该如何支付或取消买家退货时的运费呢?

其实很简单,首先登陆卖家账号,点击我的易贝就可以看到所有订单,当买家申请退货时,系统会自动生成待同意订单,我们可以在这里选择同意退货。

ebay平台卖家如何取消买家的退货运费呢?点击对应订单页的解决问题,依次点击商品已卖出——取消交易——退运费,然后填写原因后就可以取消运费了。

但是需要我们注意的是进行取消运费操作后,并不是真的不用支付运费,这笔运费需要我们卖家承担,平台会帮助我们垫付运费,点击我的易贝选择待付款金额就可以支付这笔运费了。

根据ebay平台的规章制度,当退货订单金额为750美元以上时,需要买家手动签名确认,我们作为商家需要主动联系买家进行确认,否则退货订单无法成立。

值得注意的是如果买家与我们的店铺处于一个城市时,可以让买家前往实体店铺进行退货或者卖家亲自上门取货,完成之后在订单页选择Confirm you will facilityreturn这个选项就可以了。

以上回答了ebay卖家如何取消退货运费的问题,希望能对您有所帮助。