许多在网上经营店铺的商家都知道,店铺的退款率会对产品的转化率产生影响,因此商家会尽力减少退款率。如果在Wish上经营店铺时,Wish退款率过高卖家要如何进行申诉呢?如果高退款率导致卖家被Wish封号,需要注意以下几点。
1、必须主动认识到自己的错误,态度要好,表明对Wish平台的重视,这样平台可能会考虑卖家的未来发展情况,对卖家进行从轻处理。
2、对自己的错误进行分析,找出问题所在,是因为物流慢还是产品质量不好,还是一些别的原因。例如,物流过慢、第三方货代不靠谱、货运挤压等原因导致发货时间很慢,或者供应商原因,货赶不上等导致退款率高。
3、提出改变店铺的计划,找到解决问题的可行性方案。例如,如果是因为物流太慢,表明自己的态度,并说明正在尝试使用Wish邮或Wishexpress。如果因为产品没有现货,发了替代品,可表明自己会找更多的二级供应商,并且适当囤货,以防供货不足。
4、转移问题的责任,不要都把问题归咎于自己,可以将责任转移给货代或供货商。但也不能完全将责任推卸掉,必须要把握好度。Wish产品的高退款率问题涉及到封号大事,卖家们一定不要触碰这根高压线,在产品质量和物流选择方面要下点功夫,保护好账户,店铺在才可以做好其他内容。
以上就是Wish退款率过高卖家要如何进行申诉的内容,卖家可以了解到如果在Wish上经营店铺,退款率过高会对店铺产生影响,店铺也可能会被平台关闭。因此,商家需要注意以上几点,尽力减少退款率,保持良好的店铺经营状况。最后,卖家在经营Wish店铺时需要遵守平台的规则和要求,诚信经营。