速卖通未收到货的纠纷处理也是比较多的，会有各种情况如包裹长期在运输过程中未收到、包裹物流显示到达但是未收到、或者由于妥投地址不完全一致造成的等等原因。一定要采取积极沟通及时提出解决方案处理避免平台介入。
1、速卖通未收到货的纠纷处理在包裹运输途中的速卖通纠纷处理，发货后如经过长时间等待一直未收到货，客户一般会提出纠纷，在无法查询到妥投信息，订单物流信息不全速卖通平台将认定该笔纠纷为卖家责任。买家需要在规定时间内进行处理响应，可以提供物流妥投或者实际已经收到货的凭证，要积极和客户沟通协商，如客户原因等待可以在纠纷反馈中体现具体的时间和凭证。积极与物流沟通沟通货物情况。
2、速卖通未收到货的纠纷处理针对于到达待取包裹产生的纠纷，平台一般会联系可客户进行取件，如在规定时间未取或未提供有效的证明，一般是买家承担的，卖家在使用网站查询到的中文字样“到达待取”不是平台认可的，建议与买家沟通取件。
3、速卖通未收到货的纠纷对于妥投地址不完全一致的问题平台一般会合适到货物妥投后会与客户确定，如果客户已经收到没有问题或者在规定时间内没有响应，会直接放款给卖家。如果买家在物流网站显示妥投时间后依旧反馈未收到货物并且和物流信息未精确匹配妥投，需由卖家提供发货底单确认发件地址，所以要保留好发货底单。
遇到未收到货的纠纷针对于具体情况具体分析处理解决，因为每个地方的物流情况是不同的，及时与客户联系，做到积极回应并安抚客户及时了解产品的的物流情况，减少对店铺排名销量的影响。提升服务意识避免因为纠纷过多造成封店的情况。
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