无论是“小白”卖家,或者是国内电商想转战东南亚电商市场,Shopee 平台都贴心地为你提供了一站式解决方案。Shopee的母公司Sea在东南亚地区耕耘了十年,基于多年经验积累,Shopee对东南亚市场有着深刻洞察。
①市场差异大。东南亚地区拥有6亿人,但各国在很多方面有着较大差异,这些差异体现在文化、消费习惯、语言等方面。正如 Sea集团高层管理人员所说:“以印度尼西亚为例,当地口音每隔50千米变一次,语言每隔250千米也变一次,可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”
②移动化程度高。东南亚地区是全球互联网发展较快的地区之一,也是全球移动互联网用户较多的地区之一。截至2018年,东南亚地区拥有3.5亿名互联网用户,其中90%东南亚地区的互联网用户使用移动端上网。
③人口年轻化,人们热衷社交媒体与明星网红。在东南亚地区的6亿人中,50%的人口的年龄低于30岁,以“00 后”为主,面临成家、生育等消费升级。同时,东南亚地区年轻人口社交化程度高,热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚地区用户黏性最高、活跃度最强的社交平台。
针对每个市场的现状,Shopee的应对策略有如下几点。
1.本土化策略
①Shopee绝大部分高层管理者都在东南亚地区生活了数十年,对东南亚市场有着非常深刻的理解。
② 进行本土人才招聘和培养,在当地形成了良好的人才培养梯队。
③ Shopee依据每个市场的特点制定本土化方案,以迎合当地消费者的需求。
④ Shopee 为每个市场量身定制了独立的 App,以便提供针对性较强的个性化服务。
2.移动端优先
①Shopee从移动端切入,推出简洁干净、易于使用的交互页面,使消费者顺畅地使用App中的每个功能,使消费者能够在30秒内完成购买商品的流程。
②优化移动端体验,如推出 Shopee Shake摇金币游戏契合移动端碎片化场景在2018.11.11当天,东南亚用户总计玩了9400万次Shopee Shake
3.社交明星引流
①以“社交”作为切入点,Shopee 结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式,获取高黏性用户。
②Shopee在App中推出直播功能,卖家可在PP播消费者推介商品。
③ Shopee 在应用内引入 Shopee Quiz,邀请各地区的名人来主持问答。④各市场邀请本土知名的社交明星强势引流。
4.提升全流程体验
Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案,提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。