在履行进口合同过程中，往往因供应商未按期交货或货到后发现品质、数量和包装等方面的问题，致使进口商遭受损失，而需向有关方面提出索赔。进口环节索赔事件虽不是每笔交易一定发生，但为了维护进口商的利益，进口商对此项工作应当常备不懈，随时注意。一旦出现供应商违约或发生货运事故，应切实做好进口索赔工作。为此，进口商必须注意如下事项：
1.确定索赔对象
在查明原因、分清责任的基础上确定索赔对象，根据事故性质和质损原因的不同，向责任方提出索赔。例如：
(1)凡属原装短少和品质、规格与合同不符，应向供应商提出索赔。
(2)货物数量少于提单所载数量，或在签发清洁提单情况下货物出现残损短缺，则应向承运人索赔。
(3)由于自然灾害、意外事故而使货物遭受承保险别范围内的额外损失，则应向保险公司索赔。
2.提供索赔证据
为了保证索赔工作的顺利进行，必须提供切实有效的证据，如事故记录、短缺或残缺损证明和联检报告等，必要时，还可提供物证或实物照片等。
3.掌握索赔期限
向责任方提出索赔，应在规定的期限内提出，过期提出索赔无效。合同一般都规定了索赔期限：向供应商索赔，应在合同规定的索赔期限内提出，如合同未规定索赔期限，按《联合国国际货物销售合同公约》规定，进口商向供应商声称货物不符合合同的时限，是进口商实际收到货物之日起2年；向船运公司索赔的期限，按《统一提单的若干法律规则的国际公约》规定，是货物到达目的港交货后1年；向保险公司索赔的期限，按中国人民保险集团股份有限公司制定《海洋运输货物保险条款》规定，为货物在全部卸离海轮后2年。
4.确定索赔金额
索赔金额应适当确定，除包括受损商品价值外，还应加上有关费用(如检验费等)。索赔金额究竟是多少，其中究竟包括哪些费用，应根据具体情况而定。
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