wish表示一直致力于提供高品质的用户体验,致力于为用户带来最优质的产品。为了提供良好的用户体验,将实施“取消订单之罚款政策”。那么,wish卖家新店铺退单有什么影响吗?本文来介绍。
一、wish平台已经实施了保护卖家免受欺诈用户影响的功能。卖家应正常履行订单。如果订单在确认履行前被卖家取消或退款,则卖家将被处以每个违规订单2美元的罚款。
二、有哪些退款原因?
1、订单产生后,5天之内卖家没有填写物流单号,买家退款了,原因为买家误下单,这种一般是通过买家提交的客户问题,客服会转移至卖家等待回复,卖家可回复:请按照客户要求操作,请求平台支持,或者客服可以确认卖家没发货的时候会直接给退款。
2、订单产生后,5天之内已经填写物流单号,客服依旧会把问题转移至卖家,等待卖家回复解决。如果已经发货只是卖家没有上传物流单号,建议卖家找到货代,将货物拦下来;如果做不到,可回复:该订单已经发货,无法追回,或者无法更改,这样的话,wish客服就不会直接退款给客户了。
3、订单产生5天后,如果没有填写物流单号,会被认作是无法履行订单,这种情况比较多,店铺会有被封店的风险。如果已经填写物流单号,物流单号已经上网,但未达到各个国家的妥投限制时间,这时无论卖家找任何理由,wish客服都会拒绝退款申请。
4、已经填写物流单号,但物流单号未上网,这个是平台不允许的,如果买家申请退款,客服可以直接同意,退款责任由卖家承担。由此可见及时发货十分重要。
5、订单产生五天后,但是已经超过各个国家的妥投限制时间,这个视作卖家违规,客服在买家没有询问申请退款的情况下,客服会主动询问客户是否收到产品,是否需要退款;另一种情况,超过规定时间,买家会主动询问退款,这种退款主要是因为配送时间过长,由卖家承担退款责任。
综上所述,知道wish新店铺退单会怎么样,在平台上购物的话,一般买家提出申请,商家都会同意通过,所以想要做wish的卖家需要提前做好心里准备。