速卖通店铺后台为全中文页面,历经多次改版。现在的后台页面整体简洁易懂,十分人性化。刚接触速卖通的新手卖家,对后台的每个页面对应的功能不熟悉,可能会觉得过于复杂,但认真阅读完本节内容,再到自己店铺点击查看页面,结合本节内容反复操作,就会快速上手。接下来笔者具体介绍速卖通店铺后台的几个主体页面。

人物表情

一、店铺后台首页页面

在速卖通卖家端首页页面,新手卖家可以看到店铺基本信息,如店铺名称、店铺层级、店铺类型、综合运营能力得分和各项运营能力分数矩阵。对应店铺目前所享受的特权、平台所给出的优化建议以及各类最新公告、快捷入口和店铺各类主要数据、订单数据展示。后台首页包含了其他页面的快捷入口及简单的店铺主要数据。

二、商品管理页面

商品管理页面主要包含商品、模板、搜索推荐运营中心、卖家商品共建管理、供应链管理5个方面的内容。

店铺所有商品的发布、管理、分组、优化都在此页面进行。通过此页面,卖家可以查看目前店铺正在出售的产品数量,也可根据产品的不同信息及ID搜索店铺产品。

该页面还是各类模板(如物流模板、产品信息模板、尺码模板、售后和服务)设置的入口。比较重要的商品橱窗设置也位于此页面的“搜索推荐运营中心”。

关于商品诊断,比如店铺商品发布是否规范,是否重复铺货产品属性错选、关键属性缺失、标题类目不符、标题关键词堆砌等常见的重要问题,系统都会一一识别,并提示进行相关整改。

三、交易管理页面

店铺订单管理、物流管理设置、资金账户管理和评价管理4个部分所涉及的订单问题,均在速卖通卖家端交易管理页面进行处理。

四、店铺管理页面

速卖通卖家端店铺管理页面主要包含店铺设置、店铺表现、店铺计划和卖家协作4个部分。具体来说,店铺设置包括店铺资产管理、App和电脑端装修、查看店铺首页前台、店铺商品分组。店铺表现包括卖家服务分、商品服务分,照顾买家的购买体验以及商品自身的质量把控。店铺计划包括AliExpress Plus、无忧集运计划,可结合店铺和产品实际情况,加入相应的店铺计划。卖家协作中可以针对行业小二所发起的协作任务选择参加。

五、营销活动页面

平台所有的免费或付费推广及相关的快捷入口(例如,平台官方活动报名、联盟营销和直通车推广设置)、老客户营销、店铺活动(例如,单品折扣活动、优惠券、满减活动、互动活动等)都在速卖通卖家端营销活动页面进行设置。该页面涉及内容比较多,前期熟悉各类推广设置人口及必用功能(例如,单品折扣活动设置)即可,后期需要使用时,再进一步熟悉相关的后台操作,其主要内容本书均有详细描述。

六、账号及认证页面

速卖通卖家端账号及认证页面包含针对账户所有者的个人资料编辑、实名认证、账户安全、子账号创建和管理、代扣账户绑定及相关的报税信息、相关的发票申请。

七、生意参谋页面

店铺运营前后的所有数据都可在速卖通卖家端生意参谋页面中进行查看、对比,该页面包含店铺各类数据:实时数据,每日、每周、每月的数据,流量来源,产品数据,历史数据,行业平均,优秀级店铺数据对比,市场数据分析等。该页面提供的数据非常丰富,店铺数据在运营前期无须刻意查看,先认真做好店铺设置及产品发布,只有积累一定数据基数后才能有效地进行数据分析。

八、违规页面

速卖通卖家端违规页面主要针对店铺经营过程中出现的违规侵权明细、申诉及账号处罚信息进行展示。卖家运营店铺时,应熟悉知识产权规则,避免侵权被投诉。

以上为速卖通店铺后台的8大主题页面,每个页面都包含相关内容。希望新手卖家在学习本节内容的同时,结合实际操作,以便更好、更快地熟悉后台每个相关页面的功能。

新手卖家还有部分经常要查看的内容。①买家发送的实时消息,若有买家来询单,实时消息图标会显示,如果所示的是小红点,代表有买家向你发送了信息,等待回复;②平台发布的主要通知,后面的数值显示的是待阅读的通知数量,等待查看;③部分页面的快捷入口、后台语言切换和退出账号,如果部分页面打开显示的是英文,则可通过这里变更为中文。

相对于其他跨境电商平台,速卖通的店铺后台应该是比较简洁的,操作起来比较容易。通过本节内容的学习,新手卖家可以简单了解一下速卖通后台相关页面功能,所涉及部分主要页面的内容,笔者在后文中均有详细描述。

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