这几年Wish平台越来越受到创业者的青睐。这几年许多卖家在Wish开店之后,就会遇到各种各样的问题,而wish迟发率过高被投诉封店对于卖家而言就是商家遇到的第一大事,而如今发生的频率似乎越来越高。迟发率过高意味着我们会损失相当一部分的销售额,所以这时候尽快与wish平台申诉恢复正常运行就显得至关重要了。那么,当我们店铺的wish迟发率过高时,我们该怎么申诉呢,我们需要分两部分来看。

1.常规的迟发率过高,我们进行申诉


如果卖家的店铺由于不可抗力或者商家运营不善,店铺总是会出现迟发率过高的情况,商家该怎么办呢,首先对影响迟发率的订单逐个的排查,联系买家沟通,弄清楚是什么原因导致的迟发率过高,希望买家能够撤销投诉。其次,对于每次的迟发率,商家如果有时间,可以逐个的写申诉信给平台,将所有的原因和改善建议写进去,希望wish平台能够理解。最后,商家一定要提高物流服务的质量,迟发率过高很大一原因,就是由于店铺物流没有做到位,物流投诉率高进而侧面导致迟发率居高不下,所以这一点希望卖家一定要注意。


2.非常规的,恶意的迟发率过高,我们进行申诉


首先wish正不断更新相关政策和规定。对于买家恶意的差评导致的迟发率过高,wish平台还是非常严厉的在打击,这对卖家来说是个好消息。对于恶意的迟发率过高,wish要求卖家店铺需要发送一封详细的申诉信,里面需要附带一些证据证明我们的迟发率过高是因为某些恶意事件引起的,如果一切顺利的话,账号会在15分钟后解封。


最后,当卖家一旦遇到迟发率过高情况时,首先一定要提前做下数据统计,看下自己迟发率维持在什么样的水平之上,如果迟发率一直居高不下,就一定要弄清楚缘由,对症下药。