实践目标
能力目标
能看懂 Wish 后台各数据指标的含义
能根据数据分析结果优化店铺
能利用PB推广和优化PB
知识目标
了解Wish商户平台各数据指标和分析指标的意义
熟悉Wish平台PB相关规则
操作任务
杭州远创电子商务有限公司运营专员张越在 Wish 平台上传产品一个月后，打算对站内商品进行优化。
任务一：对后台各数据指标进行分析，从而优化店铺。
任务二：利用PB 推广和优化 PB。
操作指南
1.Wish 后台数据指标
(1)登录 Wish 商户平台，查看基本数据指标：待处理订单、平均订单评分、您将在下一支付日收到的金额和因未确认的配送欠您的金额。
(2)下拉 Wish 商户平台登录后台主页面，查看店铺表现数据：有效跟踪率妥投率、确认订单履行用时和到货时间长。通过对比曲线图查看店铺表现。
(3)下拉 Wish 商户平台登录后台主页面，查看总体浏览数、总销售额、过去 7天浏览数、过去 7天的销售额和 Wish 总计。查看这些数据指标的变化趋势有助于评估店铺上周的数据表现。
(4)在菜单栏的业绩栏中单击“销售图表”，查看以任一时期(日/周/月)为单位的店铺表现。
(5)查看单个产品销售表现。
(6)通过产品概述查看产品数据概览，了解卖家产品表现。
(7)在业绩栏中单击“评分表现”查看卖家评分表现指标，如店铺评分表现。
(8)下拉 Wish 商户平台登录后台主页面，找到物流表现栏，查看卖家物流相关指标表现。
(9)在业绩栏中单击“用户服务表现”查看店铺的退款率、订单等指标了解用户服务表现。
(10)下拉 Wish 商户平台登录后台主页面，找到“退款表现”栏，查看退款详情。
(11)下拉Wish商户平台登录后台主页面，找到“仿品率表现”栏，查看仿品详情。
2.PB 设置
(1)登录店小秘后台，单击“产品”选项，找到 Wish 下的“PB 广告”。
(2)进入店小秘 PB 页面，单击“同步”按钮，此时店小秘与 Wish 后台数据同步。
(3)单击“创建活动”按钮。
(4)填写活动名称、开始时间、预算基本信息、参加活动产品的基本信息。
知识链接
1.什么产品适合做 PB
PB(Product Boost)指在 Wish 平台上进行的付费广告推广活动。并不是所有的商品都适合做 PB。Wish 平台的消费者主要为欧美15 岁~35 岁的年轻用户。年轻人总是爱追逐新的流行元素，只要把握住这个原则，在选择 PB 商品时考虑以下几点：
(1)季节性产品。这类产品更新速度快，热卖与爆款通常在很短的时间显现。在考虑推广哪项产品时，可以去欧美主流的社交网站(如 Facebook、Twitter、Instagram)寻找灵感。应季商品能否热卖的关键在于是否抓住了流行的趋势。
(2)在其他平台获得成功的产品。商户会将同一种产品在包括 Wish 在内的不同平台上进行销售，如果该产品在其他平台获得了不俗的销量，但在 Wish 平台却表现平平，那么此时就可以考虑使用 Product Boost 进行推广促销。但需要提醒的是，同一种产品在不同平台上进行销售，并不是简单地进行复制粘贴，产品的描述、标签、图片等都需要根据平台特性进行调整。
(3)Wish 平台没有的产品，对用户来说新颖的产品。人无我有，这是最简单的畅销方式之一，但在高度信息化的今天，市场几乎完全透明，已经很少有未开发的产品蓝海了，此时，进一步细分的产品类别也许会带来新的商机。或许只是外形上的创新，就能打开新的市场。
(4)专注开发具有竞争性的产品。有能力的商户可以根据市场需求，开发出独特的具有竞争优势的产品。对于此类产品，参加 PB 活动可以有效缩短市场适应期，加速流量兑现。但这些都是建立在产品的质量良好、价格合理的基础上的。
2.PB 技能
1)PB 的定义
PB 是 Wish 平台推出的结合商业端数据与后台算法，能够增加产品曝光与流量的工具。简而言之，PB 可使产品更多次地展示给潜在消费者。调查表明，参加 PB 的商户，平均每个商户都获得了 39%的销售提升。在销售提升最高的一周，花费 1 美元可以获得 11.13 美元的销量提升，提升效果非常明显。
2)PB 的展示形式
PB 工具并不作用于客户端的日常推送，而是专门针对消费者在 Wish 客户端的搜索和相关产品页面的产品展示。它通过匹配消费者的搜索词和产品 PB的关键词进行展示。
3)PB的收费模式
PB 是非常经济有效的引流方式，采用的是 CPM(每千人访问费用)的竞价方式，即将单项产品展示给潜在消费者 1000 次收取的费用就是该关键字的价格。产品在消费者的手机界面中出现 1 次，即算作1次成功的展示，如此成功出现过1000 次，无论消费者是否点击查看或者购买，即为关键字价格。
4)PB的支付方式
商户开展 PB 活动时，分配的预算不可以超过能够花费的最高金额，倘若余额不足，该如何充值呢？Wish 平台目前提供两种充值方式登录“Wish 商户平台”，单击“产品促销→Product Boost 余额→购买 Product Boost额度”，即可选择支付方式。
5)支付顺序
PB 费用的扣款将优先使用充值金额，再使用账户余额。例如，账户余额 10美元，然后充值 20 美元，参加PB 活动共使用 25 美元，则扣除该商户账户中充值的 20 美元和余额中的 5 美元，商户在下个账期将收到剩余的5美元。
6)PB 与关键词
关键词是 PB 产品的关键，是引流的基础。
(1)关键词运作原理。PB 运作的基础是“精准匹配”。当设置的 PB 关键词和消费者在客户端搜索的关键词完全一致时，系统就会对二者进行匹配，将产品推送给消费者。
系统采用智能的动态学习过程，如果系统对该产品非常熟悉，那么也会采取模糊匹配操作将该产品推荐给相关的关键词，这就是相关页面的推荐原理。
(2)关键词设置规则。
①关键词长度。PB 系统对于关键词长度没有限制，不过建议不要使用过长的关键词，毕竟消费者不习惯输入比较长的单词。
②关键词数量。单项产品的关键词数量最多为30个。建议关键词不要设置过多，关键词并非越多越好，过多的无效关键词不仅会浪费预算，还有可能影响你的引流效果。
③关键词可以由词组构成。关键词可以是多个单词构成的词组，词组之间是否添加空格要视消费者的输入习惯而定，而在系统看来加了空格的词组和未加空格的词组是两个不同的关键词。
④单词数量。单个关键词建议最好由 13 个单词构成，过长的词组不符合消费者的搜索习惯。
3.常见问题
(1)产品售馨或者下架后，还会继续收取流量费用吗?
回答：不会。产品售馨或者下架后，系统就不会再对产品进行引流，也不会再产生流量费用了。
(2)单次PB 活动，提交的产品数量是不是越多越好?
回答：不是。准确地说，单次活动提交的产品数量是和此次活动的总预算相关的，提交的产品数量越多，就需要越高的预算，否则产品无法获得理想的展示数量。对于预算有限的商户来说，最好还是将有限的预算集中在几个有潜力的产品上，以获得最大化的销售。
(3)PB 活动开展期间，能对产品的关键词进行修改吗？
回答：可以。产品在 PB 活动开展期间，可以调整PB 的关键词来优化产品。
专业术语
PB(Product Boost) 付费广告推广
Facebook 脸书
Twitter 推特
Q&A(Question and Answer) 常见问题
CPM(cost per mille) 每千人访问费用
Customer Service Performance 用户服务表现
Customer Feedback 用户反馈
Customer Service Graphs 用户服务图表
Cash Coupons 现金券
Create your first campaign on ProductBoost! 在产品促销活动栏上创建您的第一个活动!
Create Campaign 创建活动
GMV(Gross Merchandise Volume) 网站成交金额
Good Customer Service Increases Your Exposure 优质的用户服务可增加曝光率
Get More Exposure 获取更多曝光
Lower Your Prices 降低价格
Merchandise Sales 卖家销售额
Net Revenue 净收入
Net GMV 净网站成交金额
Performance 业绩
Quality Products get Sales 高质量产品销量比较高
Sales Performance 销售业绩
Sales Graphs 销售图表
操作实践
请利用 Wish 后台数据分析指标对产品进行优化。
