EBay从一开始就致力于为客户提供良好的购物体验,eBay账号后台的“卖家中心——买家体验中心”能查看卖家店铺状态,也就是常说的卖家“体检报告”,也是卖家的账户健康情况的具体数值。体检项目包含卖家综合表现,非货运,货运,物流标准,海外仓标准五个数值,只有各项数值都是“正常”的时候,卖家的体检报告才是良好的。

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那么如何让健康数值维持在一个正常状态?首先我们得理解这五个数值具体指的是什么。


数值一:综合表现,以月为单位。中差评、商品描述以及这两种情况引起的纠纷,都会导致综合表现不正常。


数值二:非货运表现,两个月为一个审核期。在非货运子标签下,可查看每个货物相对存在的问题与占比,非0%显示。如果商品本身有问题,可能会产生一件商品多笔交易都有问题。也可以看具体哪个国家或者地区的非货运问题比较大,对此进行调整。


数值三:货运表现,审核阶段还是两个月。简单的说,买家对物流不满意就容易出现问题。所以卖家需要选择一个好的物流途径,再针对不同货物类型选择最合适的快递,如果快递过程中发生意外需尽快和买家联系,争取到买家的谅解,降低买家对物流的不满意评分。


数值四:物流标准,时间两周。1、美国大于5美金交易的物流使用状态,全程可追踪物流比例大于90%。2、美国小于5美金及其他二十五国直邮交易物流使用合规比例大于10%(只针对国内直邮)。


数值五:海外仓标准,两个月。涉及国家包括美国、德国、英国、澳大利亚。主要是物流纠纷和低分评价。


为卖家账户有一个好的体检报告,卖家需及时查看自己的体检报告,针对不健康的状态信息作出调整与改进,才能更好的服务买家。