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因为品牌认知度或对品牌的态度将直接影响买家的选择，但品牌很难改变买家已经形成的固有印象。所以品牌卖家就应该努力在人们心中创造积极的品牌印象，避免买家对品牌有负面印象。

当卖家了解每个人对品牌的态度时，通过衡量品牌意识，关注买家评价，卖家可以更好地塑造品牌声誉，让买家了解更多的品牌特征。

但在深入研究各项指标之前，首先要了解是什么创造了品牌认知，这又是如何为目标受众的决策提供信息。

1、什么是品牌认知？

品牌认知是买家对产品或服务体验和理念的总和，以人们的认知为准，而不是品牌宣传。

2、如何理解品牌认知的价值？

虽然品牌认知是一种心理联想，但它在与买家建立情感联系方面起着至关重要的作用。当人们选择两种竞争产品时，品牌认知将成为一个重要的影响因素。用户口碑、售前售后咨询、朋友种草或免费试用等因素会影响买家对品牌的认知，甚至影响卖家的成败。

如果买家对品牌的评价很高，那么品牌忠诚度就会提高。在日常生活中，卖家经常看到苹果和安卓用户之间的对立，可口可乐和百事可乐粉丝之间的对立也很常见。

熟悉品牌知名度的卖家将利用这些信息建立品牌资产。虽然品牌知名度可能低于买家对品牌的看法，但品牌资产是人们认知、经验和意见的结合，创造了品牌声誉。拥有高品牌资产的卖家将吸引更忠实的买家。

当买家忠于某个品牌时，有86%的可能会向朋友或家人推荐，66%的可能会给出积极的评价。这些买家的行为可以不断促进卖家的发展，提高品牌知名度。

这样看起来品牌认知度的影响似乎超出了卖家的掌控，但事实上，卖家仍然有很大的人工干预空间，比如采取措施来衡量品牌认知。