现在的跨境电商行业,在品牌信任、忠诚度、购物车放弃、转化率等重大问题上,卖家也在苦苦挣扎。当买家决定购买时会变得高度挑剔,并寻找能够提供必要信息、信任度和真实性的内容。所以用户生成内容(UGC)对电商品牌的作用及对购物体验的影响出现了。

1、在品牌库库中构建内容

内容会吸引潜在买家,并将其转化为买家,因此它是电子商务平台的一个重要组成部分。品牌电子商务平台上的内容需要为买家策划和创建营销目标,而不是品牌。

对于研究、资源、时间和内容创作者来说,创作内容是一项艰巨的任务,需要定期投入。此外,内容创作是一个一致的过程,需要一致的成本。

用户生成的内容是品牌内容的最佳替代。社交媒体是用户内容的核心。

拥有UGC可以帮助品牌减少产品图像、视频等内容的创建成本。

UGC就像一条源源不断的河流,为品牌的UGC活动提供新的、独创的、有价值的内容。品牌可以为自己的活动收集一切有价值的内容,建立UGC中心。最好的部分是UGC活动,就像连锁反应,有助于为品牌产生更多的用户。

2、品牌忠诚度的激发

聚合源于各种社交网络的相关性和定性UGC被称为社会证明。它是买家提供的品牌真实性、可靠性和可信度。

社交证明是一种有效的营销策略,如推荐书、产品图片、自拍、视频等。

与品牌内容相比,人们会关注买家的反馈。此外,它还提高了新用户对品牌的信任度,留住了忠实的买家。

品牌忠诚度在这个竞争激烈的电商生态中是无价的。这使得用户产生的内容比现在更有价值。那些公开分享品牌正面内容的买家是品牌粉丝。这些人更容易重复购买品牌产品。

可以将产品评论、推荐、满意的买家体验、产品图片或视频、品牌的优质展示、物有所值、满意的买家分享给忠实粉丝。

这种类型的内容可以吸引新的买家,并产生与卖家的品牌相关的愿望。建立最初的品牌形象,提供令人满意的体验,有助于培养品牌忠诚度,最大化社区创造和买家生命周期价值。

推广用户所产生的内容,也凸显了品牌对买家的透明度和信心。这样,UGC通过展现品牌对买家的重视就激发了品牌忠诚度。

以上就是和卖家们分享的UGC对跨境电商的2点影响,希望对跨境卖家有帮助。连连国际以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。