(1)产品的按钮要一目了然,这样客户就可以非常方便地操作。特别是如果你的产品有很多变种,有不同的颜色、尺寸或者款式,那么最好把所有按钮都同时显示出来。
(2)“ADD TO CART"等行动按钮要醒目,按钮的颜色、字体和大小都要考量,要让这些按钮容易被看到且不让人感觉突兀和奇怪。
(3)建议加入支付信任图标,提高客户对独立站的信任感。需要提醒的是,信任图标中的服务必须是独立站支持的,如果独立站不支持却显示,那么反而会降低客户的信任感。
(4)要适当地给客户增加赶紧付款的紧迫感,比如放入倒计时。因为这里是图片,所以你看不到倒计时的效果,图中的08:25 其实对客户来说一直在倒计时中,增强了客户的紧迫感。
运费优化
(1)不要设置太复杂的运费规则,否则客户看着很累,而且你在发货时也容易出错。
(2)要尽量让客户觉得运费在正常区间,并且随便选择一种运 费都没有压力。
付款优化
(1)不建议加入索取小费的功能。一般来说,欧美国家给小费主要出现在餐厅或者酒店服务的场景。
(2)付款工具要尽量使用PayPal+Stripe和PayPal+ Shopify Payments这两个客户体验最好的组合。
(3)对于定价较高的产品,在有能力的情况下可以加上afterpay(一个新兴的分期付款工具)这样的收款工具,这可以让客户更无压力地支付。