今天为大家分享一下亚马逊ebay退货卖家的保护政策,由于政策更新的原因退货选择只剩下5种,eBay卖家的退货政策只能在以下几项中进行选择。1、不接受退货

2、30天内买家自费退货

3、30天内买家免费退货

4、60天内买家自费退货

5、60天内买家免费退货

eBay以新的服务指标和同行标准来衡量卖家的表现,这些指标会告诉你:

1、收到关于“产品描述与实物不符”这类评价的频率

2、收到买家因“商品未收到”而发出请求的频率

3、同行标准——与销售相似商品的卖家进行对比

4、深入了解顾客提出售后要求的原因,并给出减少顾客退货需求的建议

关于ebay的卖家保护政策

如果卖家提供免费的30天退货政策,值得担心的是:卖家会受到与他们发给买家的商品不一致的退货,这种情况时有发生。还有一种情况买家们会利用退货牟利,而这种现象有时候无法被发现,数据没有显示退货率大幅增长。所以eBay平台制定了这几项政策保护卖家:

1、如果提供了30天的免费退货,若收到退货商品是被损坏的,eBay同意允许只退还部分退款(最多不超过50%)。

2、如果提供30天的免费退货,但免费退货的商品中出现了差评或者中评,eBay平台将会帮卖家删除。

3、eBay将会使用机器学习和平台所有的技术来评估和观察那些有“不良退货行为”的买家。

4、卖家可以提供30天免费退货政策,并对退货总成本进行计算——建议使用eBay新推出的退货计算器。(将卖家历史结果放到计算工具中,使用30天的免费退货政策,将会给转化率带来很大的提高)

ebay平台明确表示其知道免费的退货政策存在一些问题(bug),已经在尝试以部分退款的形式来保护卖家免受买家欺诈,并且删除了中评和差评,来保护卖家。”