社会化媒体以其强大的发展势头迅速席卷全球，重构了传统的媒体传播生态秩序。Facebook,Twitter,微博、微信等，这些社会化媒介平台的快速发展普及，有力地促进了企业营销的社会化趋势。
总体来看，社会化媒体营销，是移动互联时代企业营销策略转变的重要方向，能够从多个方面为企业创造出更多的商业价值。具体而言，主要包括以下7个方面。
♦创造企业的网络曝光量
微博、微信等流行的社交网络，拥有着海量的用户，且这些用户之间能够借助社会化媒体平台，实现信息的快速分享与传播。对于企业来说，微博等社会化媒体中庞大的用户流量，既是其进行营销推送的目标群体，又能借助这些社交用户的交互分享与快速传播，实现企业营销信息的“病毒式”扩散。
简单来讲，社会化媒体营销既为企业提供了庞大的目标群体，又能够实现基于粉丝关注分享的口碑传播和社群效应，从而大大增加了企业的知名度和影响力。
另一方面，社会化媒体平台的互动沟通更为即时、平等、便捷、直接。这使得企业能够借助社会化媒介平台，及时与消费者进行交互反馈，提供更为优质的产品或服务体验，从而建立起与客户的强关系，提高用户忠诚度。
♦增加网站流量和注册用户
PC时代，企业把营销信息预置于官方网页或垂直门户网站中，然后借助关键词搜索，实现营销广告的推送。这种网络营销模式的精确度和有效转化率很低，而且硬性的信息推送，也极易引起用户的反感。
移动互联时代社会化媒体的普及，使企业摆脱了搜索门户的束缚，可以通过微博、微信等社会化的媒介传播平台，与用户实现更为人性化、个性化和多元化的即时互动沟通。借此，企业不仅可以将营销信息扩散到更大的范围，实现知名度的提高；还可以凭借精准的营销信息和服务,吸引到更多的社交用户，实现企业粉丝的积累。
♦吸引更多业务合作伙伴
社会化媒体庞大的用户流量，也吸引了越来越多的企业用户。借助社会化媒体平台，企业一方面可以为客户提供更加人性化的优质服务，进行社会化媒体营销，从而获得更多的关注和忠诚度。
另一方面，随着社会化媒体中企业用户的增加，不同企业之间也能够实现更加便捷有效的沟通，从而促进它们之间的合作共赢。而且，社会化媒体的分享传播、公开透明等属性特质，使得合作企业之间可以通过多种渠道获得更为全面的信息，并进行相关的评估判断。这有利于增强企业之间的信任，降低合作成本。
♦提升捜索排名
凭借关键词搜索实现信息扩散的广告模式，一方面在形式上处于“被动”状态（需要用户的主动搜索），不利于信息的主动推广；另一方面其内容更新频率很低，无法为用户提供需要的最新资讯，因而也就无法有效吸引到用户的眼球。
与此不同，社会化媒体由于具有很强的交互性，在内容更新与分享传播上，要频繁主动得多。因此，借助社会化媒体营销，企业不仅可以及时为用户提供最新的内容信息，从而吸引到更多的关注；而且还可以通过粉丝用户的口碑分享和社群传播，实现营销内容的主动搜索扩散，大大提高信息的搜索排名。
♦带来高质量的销售机会
促进销售业绩的提升，是企业进行市场营销的目标之一。而零售、旅游、金融等诸多领域在Facebook社交平台中的成功，有力地证明了社会化媒体营销在购买转化方面的巨大作用。
例如，美国很多零售企业，不仅通过Facebook账户发布营销信息，而且借助社交平台的交互特征，积极引导用户参与相关的话题活动，获取更多的用户交互信息，从而更有针对性地对不同目标群体进行营销推送，创造更多高质量的销售机会。
♦减少整体营销预算投入
社会化媒体营销的价值，还在于可以有效降低企业的营销成本，实现企业资源的优化配置和高效利用。一方面，社会化媒体中庞大的流量基础，为企业营销提供了海量的目标群体，使企业可以将社交用户转化为自身的粉丝用户；另一方面，社交媒体的分享传播特质，使企业可以借助口碑传播和社群效应，实现更低成本的信息快速扩散。
例如，2011年3月，KLM（荷兰皇家航空公司）新开辟了迈阿密航线-为了成功推出这一新航线，KLM在Twitter社交平台上发起了有关该航线的相关话题，并通过Youtube网站进行视频分享。借助用户感兴趣的话题讨论和视频分享，KLM以极少地投入成功实现了新航线信息的病毒式扩散，极大地提高了公司的知名度和品牌影响力。
♦促进具体业务成交
与以往的营销模式相比，社会化媒体营销的优势，不仅在于更为广泛快速的信息推送传播，更在于能够实现商家与消费者的直接互动沟通,从而帮助企业挖掘发展更多的潜在客户。
一方面，企业可以借助社会化媒体的直接交流，获取更多的用户数据和即时反馈信息，从而针对消费者的需求痛点不断优化产品和服务，提升客户的黏性。另一方面，借助与大量潜在用户持续不断的互动沟通,可以促进这些用户对企业产品或服务的关注，从而将潜在用户变为实际粉丝客户，促进业务成交。
总体来看，社会化媒体营销，是企业顺应社会化媒体平台快速兴起趋势而进行的移动互联网营销新尝试。本质而言，社会化媒体营销是一种基于UGC（用户创造内容）和多渠道整合的互动式营销模式，需要把握两个关键节点：
一是品牌信誉。社会化营销的最大特色就是借助社交媒介平台，让用户主动进行信息分享和口碑传播。因此，企业首先需要借助优质的品牌服务和独特的价值理念，塑造出一个让用户拥有高度信任和归属的品牌形象。如此,用户才会愿意主动分享传播品牌信息，实现企业的社会化营销。
二是，社会化媒体营销还需要与其他营销渠道进行有效整合，如此，才能更好地完成营销目标。一般而言，为了减少对用户的干扰，社会化媒体营销多采用柔性化的内容推送和“湿营销”策略，主要是为了塑造品牌形象，扩散品牌影响力，积累更多的粉丝用户，而非直接的产品或服务促销。
因此，社会化媒体营销还需要与电子邮件营销、博客营销等多种方式结合起来，形成一个相互协同整合的营销机制，如此才能实现营销效果的最佳化。
