社群能够营销的前提是社群气氛活跃、互动性强。开展社群活动是维持社群活跃度的有效方式,社群推广文案则以活动分享、话题交流等形式呈献。
(一)活动分享
分享是指分享者面向群员分享一些知识、心得、体会、感悟等,也可以是针对某个话题进行的交流讨论。专业的分享通常需要邀请专业的分享者,当然也可以邀请社群中表现杰出的群员,激发其他群员的参与度和积极性。一般来说,在进行社群分享时,需要提前做好相应的准备工作。
1.确定分享内容
为了保证分享质量,在社群分享之前,应该对分享内容、分享模式进行确认,特别是对于没有经验的新手分享者而言,确定内容和流程必不可少。
2.提前通知
在确定分享时间后,应该在社群内提前反复通知分享信息,以保证更多群员能够参与进来。
3.分享暖场
在分享活动开始前的一段时间里,最好有分享主持人对分享活动进行暖场,营造一个好的分享氛围,同时对分享内容和分享嘉宾进行适当的介绍,引导群员提前做好倾听准备。
4.分享控制
为了保证分享活动的秩序,在分享开始之前,应该制定相关的分享规则,约束群员的行为,例如分享期间禁止聊天等。在分享过程中,如果出现干扰嘉宾分享,与分享话题不符的讨论时,控制人员应该及时进行处理,维护好分享秩序。
5.分享互动
在分享过程中,如果分享者设计了与群员互动的环节,主持人应该积极进行引导,甚至提前安排活跃气氛的人,避免冷场。
6.提供福利
为了提升群员的积极性,在分享结束后,可以设计一些福利环节,为表现出彩的群员赠送一些福利,吸引群员的下一次参与。
7.分享宣传
在分享期间或分享结束后,可以引导群员对分享情况进行宣传,社群运营方也应该总结分享内容,在各种社交媒体平台上进行分享传播,打造社群的口碑,扩大社群的整体影响力。
(二)话题交流
话题交流是发动群员共同参与讨论的一种活动形式,先挑选一个有价值的主题,让社群的每一位群员都参与交流,输出高质量的内容。与分享活动一样,话题交流也需要经过专业的组织和准备。
1.预备讨论
对于话题交流来说,参与讨论的人、讨论的话题都是必须预先考虑的问题。一个好的话题往往直接影响着交流效果,通常来说,简单的、方便讨论的、有热度的、有情景感的、与社群相关的话题更容易引起广泛的讨论。除了确认参与成员、话题类型,话题组织者、主持人、控场人员等也必不可少,要合理分配角色,及时沟通,保证社群交流不出现意外事件,同时有一个恰当的秩序和氛围。
2.预告暖场
在社群的话题交流活动开始之前,最好有一个预告和暖场阶段。预告是为了告知社群成员活动的相关信息,如时间、人物、主题、流程等,以便邀请更多群员参与活动。暖场是为了保持群员参与活动的积极性,让活动在开场时有一个热烈的氛围。
3.进行讨论
话题交流活动在正式开始后,一般依照预先设计好的流程依次开展即可,包括开场白、讨论、过程控制、其他互动和结尾等。需要注意的是,与社群分享一样,当讨论过程中出现讨论重点偏离主题,甚至出现与主题无关的刷屏时,控场人员要及时进行控制和警告。
4.结束讨论
在社群讨论活动结束后,主持人或组织者需要对活动进行总结,将比较有价值的讨论内容整理出来,总结活动经验和不足,并可对活动内容进行分享和传播,扩大社群影响力。