“优先配送”服务常见问题

我能否为优先配送选项设置配送准备时间?

不会。无论您采用系统默认的配送准备时间(1-2 天),还是在系统中输入任何卖家设定的配送准备时间,优先配送选项的配送准备时间均为 0 天。

如果买家在截止时间之前订购了某个商品并选择了优先配送选项,但订单状态在截止时间之后才从“等待中”变为“未配送”,我是否仍需负责当天配送该商品?

您仍应该尽力满足买家的配送期望。但是,对于截止日期之后仍然是“等待中”的订单,系统将提供一个新的预估配送日期,并将此日期通知买家。

目前我不符合提供优先配送选项的条件,因为我的业务模式不符合资格要求。我是否能获得豁免?

我们不会对无法满足资格要求的卖家授予豁免。

我的承运人不提供追踪信息,或者不是亚马逊接受的承运人之一。我是否仍能提供优先配送选项?

不能。我们仅支持可以验证追踪信息的选定承运人。有关详情,请访问优先配送选项帮助页面。

我是国际卖家,因为成本约束问题,我不能提供追踪服务。对所有订单(包括标准和加急)实现 80% 的追踪率这一要求是否适用于国际卖家?

是。所有追踪要求适用于所有美国和国际卖家。

我的承运人取件时间是在优先配送选项的截止时间之前。我能否更改截止时间?

您可以随时更改截止时间导航到 一般配送设置 并单击“【 编辑 】”按钮在“订单截止时间”部分。您可以选择任何时间上午 11 点和晚上 11 点


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 文章来源:亚马逊官方网站