广交会结束后,商家需要做一系列后续工作,其中最主要的是确定买家的真实性和跟进客户。下面来具体看看广交会结束以后商家如何判断买家真实性以及如何跟进客户?
如何快速判断买家的真实性?
客户与大家之间的关系也可以通过客户的方向和停留时间来区分。
①要判断客户的真实性,首先要从接管名片开始:
名片的印刷、设计、质感如何?
客户的公司名称、领域是否与您有关?
名片上的标志是否与制服或箱包上的标志一致,来自哪个国家和城市?是否是自己行业的主要市场定位或新市场,以判断购买体积。
是否满足电话号码和传真号码,是否有自己独立的网站?网站是多个级别的域名,以判断客户的规模。
E-mail是免费邮箱还是公司邮箱,客户是零售商、批发商还是买家?
②向客户展示自己的包装,告诉他们你可以选择每个品牌,也可以做自己的品牌包装(注意客户反映)。如果客户规定自己的包装,这意味着他们的企业有类似的购买经验,而不是新的行业,但也意味着他们有一定的购买量。
③重视二次访问的客户。第一天报价或发送材料后,下午或第二天光顾的“熟面孔”必须取得突破。
经过逐步协商,通过专业问题判断客户的专业程度。
展会之后如何有效跟进客户?
展览结束后如何积极跟进?
对于主要客户,最好在与客户交谈后的当晚回应客户,这样可以加深客户的印象。即使当晚暂时没有报价,也可以发邮件告诉客户什么时候可以报价。如果大家在展览结束后联系,其他供应商可能已经联系并跟进客户,客户已经忘记了展览中的对话内容。
对于潜在用户,大家可以等到展览结束,客户回家休息几天,然后通过电话或电子邮件进行沟通。一般来说,展览客户的订单时间为3月至5月,有些甚至更长。因此,大家应该结合客户的网站和客户展览中关心的产品与客户保持长期联系。
对于已经签订合同的客户,一定要紧凑,因为合同对客户没有约束力,所以要避免对方取消订单。
展会结束后,开发信的内容要直奔主题,符合要点,不要说无用的话。
可遵循“125”原则:
1:展览结束后的第一天,第一封电子邮件就开始了。
2:第一封电子邮件没有收到回复,第二天继续跟进。可以在第一封电子邮件的基础上分享,提高用户体验和记忆力。
5:在回复之前,给客户一些时间和空间,并在第五天发送第三封电子邮件。
在广交会结束后,商家需要判断买家的真实性并跟进客户。通过观察名片、包装和邮件等细节,可以快速判断买家的真实性。展会结束后,商家应及时回应和持续沟通,展示专业态度和积极性,争取先机。