成功的谈判往往是双方让步的结果。一般来说,一方完全占尽优势的谈判很少见只有相互让步才能达成一致。在谈判中,让步也有一定的技巧,既不是一味忍让也不是固执守旧。精明的谈判高手都是在让步与前进中一点点实现自己的预设目标。比较理想的结果是自己让步后也让对方马上让步。
让步技巧在谈判中的优势是更容易让对方一点点进入自己预设的目标区。相比略显强势的砍价,让步反而会让双方更有谈判的余地。而且,即使双方有分歧,甚至有冲突,也能够在一方的让步中取得可能的进展
当然,让步也不总是有好的结果。电商公司做出让步,供应商可能认为自己之前的条件有“水分”,不仅没有同样做出让步,反而提出更多要求,或认为这些让步微不足道,依然保持很强硬的态度。在谈判中,这种情况其实不利于电商公司把握主动权。因此,电商公司要掌握让步技巧,确保在自己做出让步的同时,对方也有所让步。
在谈判中,电商公司可以采取哪些让步技巧呢?
(1)亮明让步的细节
电商公司如果想通过先行让步引导供应商的跟随性让步,就要亮明让步的细节,包括让步的条件、对象、理由及具体标准等,从而避免因为让步导致新的问题和矛盾出现。如果想让供应商马上做出让步,电商公司可以加入一些与供应商利益密切相关的细节。
需要注意的是,电商公司做出的让步必须有依据、有标准,要让供应商明确感受到诚意。当然,电商公司还可以将采购的困难和问题展示出来。例如,如果你是代表电商公司谈判的人,那么可以向供应商表示降低1个百分点的利润没有问题,但这样擅自做主肯定不好向领导交代,甚至会影响以后的谈判。到这里,供应商应该知道只有自己让步,才可以让谈判顺利地进行下去。
(2) 让步与弥补
电商公司如果做出了让步,就要尽可能在其他方面让供应商也做出加倍、至少是对等的让步。所以,让步与弥补往往是同时存在的,即在某个方面失去了,同时也要想办法在其他方面弥补回来,这样才不至于失去谈判的意义。当然,如果电商公司在谈判中认为供应商的让步为自己带来了利益,那么也要适时收手,以保持全盘的优势
(3) 把握恰当的时机
电商公司要想通过让步使谈判取得进展,就必须在适当的时机提出条件,让供应商尽可能满足砍价的要求。至于电商公司应该在何种时机提出条件,则需要以客观情况为准,而不能仅仅依赖一些主观因素。在遵循让步原则的前提下,电商公司必须有选择性地向供应商提出让步的条件。
(4) 坚持原则和底线
在谈判中,双方都有自己的原则和底线,也都不会轻易违反原则和超越底线。所以,电商公司要坚守让步的限度和内容,应该知道哪些方面可以让步,哪些方面不可以让步。即使电商公司在谈判中处于相对劣势的地位,也要争取得到预期的回
从实操性上讲,让步策略最好先小后大,力度逐渐增强。如果电商公司在谈判一开始或遇到阻力时就立刻让步,很容易让供应商产生“抗药性”。毕竟让步也是有时间限度的,仅仅依靠让步其实很难满足供应商的要求,而且一味地让步也不现实
因此,电商公司要坚持原则,坚守底线,争取以较小的代价换取最有效的利益。而且,电商公司还要保证在让步的同时,供应商也做出至少对等的让步。
之所以强调让步技巧,是因为让步在谈判中隐含着双层结果,可能会让电商公司更有利,也可能会让电商公司损失更多。所以,让步要讲究一定的策略和方法。此外,在砍价、付款、交货、售后等关键环节上,电商公司也要制定严格的让步方案。
小提示
让步型谈判是以退为进,最好或必须退一步进两步,以和为贵,而不是始终强硬无法商讨。小幅度让步往往更有效,毕竟谈判就是在你进我退或我进你退中达成的。最后,电商公司要注意一个问题,那就是不能做没有回报的让步,最好让供应商先让步,自己在次要方面做出对等的让步。