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我们都知道，亚马逊一直是重顾客，轻店铺，顾客第一，卖家与买家比起来则毫无地位！而亚马逊关于退货的政策改革则让卖家承受更多的痛苦！

亚马逊仓库的运作在大多数情况下都是正常的。如果卖家囤积亚马逊仓库中的物品发生丢失或损坏，亚马逊将负责处理。那么如何对库存的丢失和损坏提出索赔呢。

在亚马逊有购买商品经验的买家，一定对a-to-z索赔不陌生，它是平台对买卖双方在购买过程中出现争议时触发的冲裁方案。

商品自身的原因、买家未收到订单等5个问题是亚马逊A-to-Z的主要原因

亚马逊A-to-Z申述中，这几项问题一定要注意！

在日常运营中，谁也不能保证自己不会遇到A-to-Z（亚马逊商城交易保障索赔），有些卖家遇到A-to-Z的时候就会变得非常紧张，毕竟这影响着账号的ODR绩效。如果累计次数多了，账号可能就会有被限制销售的风险。