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申诉常用于商户对于 Wish客服的处理结果存在异议的时候，可以分为退款申诉及违规申诉两大类。退款申诉用于已配送订单的退款处理存在异议时。违规申诉主要针对产品侵权、店铺暂停等情况。今天为大家介绍订单退款申诉。

在wish平台做跨境卖家，或多或少会遇到需要进行退款申诉的情况，那么我们什么情况下可以进行申诉呢，如果申诉需要准备哪些文档作为申诉材料呢？

根据商户政策7.5，若在用户下单的 X 个自然日后订单仍未确认妥投，商户需承担此订单因任何原因退款的100%的退款费用。X 是基于各个配送目的地的合理妥投时间计算得出的。请注意，下表中的X个自然日仅适

您可以在退款率表现页面，查看您产品具体的退款原因明细。1. 登录商户后台，然后点击 业绩 > 退款率表现2. 查阅每周的退款明细。文章内容来源：wish商户官方网站

如何避免wish商户平台订单在履行前被取消/退款？在产品目录中提供准确的产品库存量，以防止由于库存不足而取消订单。请根据现有产品库存量相应地更新产品库存。及时履行订单，并确保订单在商户政策5.5规定的

很多在wish平台的商家都比较担心退货率高怎么办，高退货率会导致店铺被迫关闭吗？在平台做出处理后商家可以进行申诉吗？下面为大家做一简要分析。

Wish是跨境电商线上交易平台的一种，Wish平台一直致力于为消费者提供高品质超满足的购物体验，并为用户带来最优质的产品。因此平台规定，若有一家店铺的退款率达到一定程度，可以被执行有关处罚，例如罚款，封号，封店等。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。但是，在交易过程中，不可避免的都会出现消费者申请退款的现象。对于许多想要从事或者正在Wish平台从事电商的人来说，非常有必要了解的一点就是，在wish平台发生退款是否会被罚款。下文针对这一问题做一简单说明。

对于任何一个电商平台来说发生退款是最正常不过了。wish是跨境电商销售平台之一。近年来，对于跨境电商销售来说，很多平台已经将退款率作为衡量店铺的指标，尤其是wish平台可以对退款率高的卖家直接做封号封店处理。因此，很多wish平台入驻商家都非常关心什么样的情况会发生退款，发生退款后应该如何申诉。

用户满意度是非常重要的wish用户。用户希望收到与订单的产品描述、尺寸和颜色一致的产品。大多数商家都致力于向顾客提供正确的产品。但也有少数Wish商家没有提供正确的产品信息，将与产品描述不一致的产品发送给用户。

相信很多wish卖家都遇到了恶意退款问题，特别是一些买家用一些奇怪的理由退货申请退款。事实上，许多恶意和怪异的退款可以上诉。对恶意退款绝不妥协，Wish卖家诉求后的成功率相当高。现在梳理一下如何申诉Wish客户退款以及具体的操作步骤。