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在跨境电商领域，知识产权越来越受到重视，特别是在亚马逊对相关侵权的打击越来越严格的情况下，如果卖家不注意，他们在选择新品时就可能会因为粗心大意而涉及侵权，并收到亚马逊的官方警告。那么，当遇到这种情况时，应该如何处理它呢？

亚马逊卖家一般被投诉侵权后，亚马逊通常会提供两种处理方式：承认侵权或提交DMCA。

​亚马逊卖家想要防止品牌滥用造成不必要的损失，就要注意多方面的因素。

现在有很多卖家入驻亚马逊跨境电商平台开店，卖家在运营过程中，也遇到各种奇怪的情况，但这些问题最令人费解的是亚马逊官方突然下架产品，然后收到电子邮件，说商品被投诉。这种专横的做法，卖家必须或多或少地遇到它。显然，卖家是合规经营的商品，因为恶意投诉，被亚马逊直接强制下架，真的很难说。今天为卖家整理了一些更好的应对方式，来看看。

亚马逊平台作为美国电商行业的领军企业，它特有的一个机制就是跟卖，什么是跟卖，是指在别人创建的产品页面下销售同样的产品。跟卖即共享同一个“listing”, 是亚马逊平台所允许的一种运营销售方式。亚马逊平台的每个卖家基本都遇到过跟卖，如果亚马逊平台的卖家被跟卖后如何投诉呢。小编建议从以下几个方面采取办法处理，其中包括亚马逊防跟卖投诉模板：

亚马逊卖家被封店写申诉邮件时，无论亚马逊的要求如何不同，只要真实地提供相应的信息。一般而言，只要信息充足，操纵评估方式判断正确，投诉一次即可解封帐号。很多卖家朋友在投诉过程中出现的一些问题，还是挺有普遍性的，所以各位卖家要多多的注意一些。

断货的产品：首先，要做好进货的准备工作。亚马逊注重的是“精品化、精细化运营”，粗放的100款产品，不如精打细算上三五款好。每个产品都应奔着爆款而来。因为是为了冲着爆款的目的去的，那么备货的数量自然会稍微多一些。

使自己尽可能少地收到客户的抱怨是每一个亚马逊卖家最想做的一件事，避免客户抱怨的最好办法就是远离麻烦。销售者需要更多的心思和精力来管理店铺，这样虽然无法完全避免投诉，但在一定程度上可以大大减少投诉。

有亚马逊卖家最近经常收到竞争对手的恶意投诉。先是利用独立网站投诉卖家的产品，随后对其进行商标侵权诉讼，在这一系列恶劣手段的围攻下，卖家产品目前已被投诉下架，且无法查明具体的侵权内容。

有不少卖家朋友还不太清楚在亚马逊平台上如何进行投诉，整理了一份投诉跟卖操作步骤，供卖家朋友参考。