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外贸员在联系客户时会很主动，但是等待客户回复的过程往往是煎熬的，甚至很多客户都不回复。很多外贸员都想知道客户为什么不理自己，以及应该如何应对这种情况。

虽然进入外贸行业的门槛比较低，但这并不代表外贸员不需要专业的素质。能征服客户的，能拿下订单的，大多是那些具备专业素质的外贸员。用专业消除客户的疑虑、担忧，客户才愿意从心里接纳你。

开发客户也是一门技术活，并不是每个外贸员都知道该如何开发客户，寻找客户资源。获取客户，有很多种方法，能够灵活地应用多种方法，才算是一名合格的外贸员。

不是所有的客户都抱着成交的目的与你沟通，有些客户可能只是浑水摸鱼，虽说这种客户只是少数，但一旦碰到，外贸员就会白白浪费时间和精力。

客户的信息资料就是宝藏,但这并不是每个外贸员都能发掘、发现的。在与客户的沟通、相处中,外贸员应时刻留意客户的习惯，并将这些小信息整理统计出来，为接待客户做好准备。

外贸员要想成功地开发客户，让目标客户成为忠实客户，除了依靠专业性外，还应该表现出较高的职业素养，不将客户分级，不区别对待。对待每一位客户，都应尽自己最大的努力去满足他们的要求。

客户拜访是考察一家公司综合实力的重要方式。在接待客户时，除了要让客户明确产品和价格外，还可以带客户参观工厂，让客户观看生产流程与工艺，用专业征服客户。当然，在接待细节方面做到贴心、到位，也能增强公司的综合竞争力，为成功合作奠定基础。

接待客户的确应该关注细节方面，但这只是在产品与价格之上的加分。如果产品和价格不符合客户的需求，那么你在细节方面做得再好也没用。外贸员切忌本末倒置。

客户看到一封邮件后，最先看到的便是邮件标题，因此，外贸员在邮件标题上一定要下功夫。写好一封邮件的标题，也会提高客户的点击率，让外贸员赢在起跑线上。

写邮件标题与写一篇新闻、公众号文章的标题一样，首先需要做到吸引人。标题只有具备了吸引力，才能驱使客户打开邮件，阅读邮件里面的内容。所以，外贸员也可以努力写出“网红式”的标题，吸引客户为你买单。当然，除了要写好邮件标题，外贸员也应写好邮件的正文，毕竟外贸员的终极目标是成交，而不是追求客户的点击率。