在激烈竞争的外贸市场中，与客户保持紧密而恰当的联络是业务成功的关键。对于外贸业务员来说，无论是已合作的老客户还是潜在的未合作客户，都需要掌握一套有效的沟通技巧和策略。本文将结合外贸高手的心得体会，从这两个维度出发，分享如何与新老客户维持良好的联络。
一、深化与老客户的关系，实现持续合作
老客户是外贸业务中的宝贵财富，他们不仅为业务带来稳定的销售额，还能成为推广新产品和服务的重要渠道。因此，与老客户保持紧密的联系至关重要。
首先，在订单执行过程中，业务员应定期向客户汇报订单进度。这不仅可以增强客户的信任感，还能让客户感受到我们的专业和负责。从合同签订到生产发货，每一个关键节点都应及时向客户反馈，确保客户对订单情况了如指掌。
其次，在没有订单执行时，业务员也不能忽视与老客户的联系。可以定期发送产品亮点、新产品资料、促销活动通知等信息，以吸引客户的关注并激发其购买欲望。同时，关注客户的行业动态和需求变化，及时提供有针对性的解决方案，也是深化客户关系的重要途径。
二、巧妙吸引潜在客户，开启合作之门
首先，业务员应充分了解潜在客户的需求和偏好，以便为其提供个性化的产品和服务推荐。通过与客户的深入交流，了解其市场定位、竞争优势和挑战，进而为其提供切实可行的解决方案。
其次，业务员需要展示自己的专业能力和公司实力。通过分享成功案例、展示产品优势和技术实力等方式，让客户感受到我们的专业性和可靠性。同时，积极参加行业展会和交流活动，扩大公司的知名度和影响力，也是吸引潜在客户的有效途径。
最后，业务员应保持与潜在客户的定期联系。即使暂时未能达成合作，也应保持友好的沟通和关系维护。
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