(1)打好基础最重要。亚马逊是不可能把黄金购物车给刚刚入驻亚马逊的新卖家的,因为它需要对卖家的各种表现进行评分。所以销售的前一两个月,先埋头做好产品销售。有销量,各种指标参数才会有,亚马逊才会注意到你。如果卖家选择跟卖,可以先以相对低的价格来枪一些订单,如果是自建产品详情页面,那就增加产品的曝光从而提升销量。
(2)市分利用 FBA。利用 FBA 有利于平台对账号安金性和可靠性的评估,能够保证发货效率,对产品的曝光量和成交率有利,更重要的是,尽管亚马逊并没有说使用FBA可帮助卖家赢得黄金购物车,但是使用 FBA的卖家往往都获得了更好的回报、更好的交付,所以想要得到黄金购物车的新手卖家还是尽可能地采用 FBA 发货吧。
(3)物流必须及时。这也是让新手卖家尽可能使用 FBA的一个原因,发货延迟对账导的影响非常大。因为发货速度直接关系到客户体验等,而这些最终都会体现在账号表现中。
(4)库存必须足够。在之前提到过库存的重要性,在此不再赘述,但是必须重视起来。
(5)客户沟通及时快速。客户邮件必须在 24 小时之内回复,包括周末。对客户问询间题的响应会向客户(以及亚马逊)表示你重视他们,并为今后的交易尊定信任基础。
(6)控制好订单缺陷率。订单缺陷率主要包括差评率、A-to-Z 交易保障索赔率、退单拒付率三方面,核心就是做好客户服务,这是亚马逊轻卖家、重买家的一个表现亚马逊会切关注卖家收到的评价。所以,新手卖家一方面要注意把控好产品品质,另一方面还必须做好客户沟通,从这两方面着手,控制订单缺陷率。
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