因为是共享,所以黄金购物车不是卖家想要就能要的。亚马逊会通过它自己的一套机制来判定黄金购物车的归属,综合考量因素包括产品价格、是否使用 FBA、转化率、账号绩效等,一旦这些因素的平衡被打破,比如竞争卖家大幅度降价,这时就很可能发生黄金购物车归属者的转换。那到底有哪些因素影响黄金购物车的归属呢?下面具体来说说。
(1)价格。这里的价格是包含运费、关税等成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量卖家的唯一因素,但绝对是不可忽视的重要因素。
(2)配送方式。一般来说,同等情况下,抢占黄金购物车的顺序为亚马逊自营卖家>FBA>本地发货>国内发货。从这里可以看出,运输时间、按时发货率以及存货数据等都将影响黄金购物车的归属。没有亚马逊自营的“好出身”,卖家们运用 FBA 会是一个不错的选择。
(3)卖家评级。亚马逊会通过卖家的表现给予一定的积分奖励或惩罚,比如针对一个订单,成功完成交易亚马逊可能会奖励 100 分,得到差评会被扣除 500 分,配送时间晚只能得0分。总分是卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分,被赋予的权重就会越高。
(4)运输时间。订单准时送达对获得黄金购物车非常重要,也就是说运输时间也是一个非常关键的因素。
(5)订单缺陷率。A-to-Z 交易保障索赔率、差评率以及退单拒付率三者构成了卖家的订单缺陷率的三大要素。如果订单缺陷率大于 1%,就将大大降低卖家获得黄合购物车的概率。
(6)评价分数。买家的评价分数,尤其是最近的评分,对卖家能否获得黄金购物车的影响较大。
(7)卖家反馈时间。是否快速回复买家也会影响能否获得黄金购物车。一般情况下,在24 小时内回复 90%以上买家的问题，才有机会获得黄金购物车。
(8)买家评价数量、库存深度以及销售数量、取消及退款比率。
总体来说,前四者的影响较大,订单缺陷率、评价分数、卖家反馈时间为中等影响因素,买家评价数量、库存深度等为影响较小的因素。
以上所说的这些影响因素其实是后话,在这之前,卖家账号若要得到黄金购物车还必须满足一些必要条件,符合以下要求。
(1)必须是专业卖家,个人卖家是得不到黄金购物车的。
(2)必须是在亚马逊有 2~6 个月的销售记录,拥有比较高的卖家等级、送货评级以及缺陷率低于 1%的特色卖家。
(3)产品必须是新品。不能是二手的,不能是翻新产品。
(4)产品必须有库存。这个很重要,即便卖家已经获得了黄金购物车,但如果库存不能满足要求,黄金购物车也会不保,亚马逊会将其自动转给另一位卖家。为什么库存这么重要呢?因为一旦卖家获得了黄金购物车,订单量将大幅增加,如果库存不足将直接影响买家的购物体验。所以亚马逊不会把黄金购物车给到一个库存量并不多的卖家。
