客户提出来公司拜访,说明客户已经将列为潜在供应商,客户需要实地考察,比较各个供应商的优缺点,以便选择最合适的供应商进行合作。在这个阶段,客户来访时往往会做很多关键性决定。能否拿下订单,公司业务团队和各部门之间合作的表现就会变得至关重要。因此,做好客户来访的应对计划就成为是否能拿下订单,让客户给公司打高分的关键性环节。

客户来访接待工作

怎样才能在客户来访过程中,促进客户下单呢?

那么首先要思考几个问题,比如接待客户来访,目标是什么;要给客户展示什么才能获取客户芳心;如何安排接待的细节才能让客户留下好印象;可以从客户来访过程中获取什么有价值的信息。

借助思维导图,可以把思考好的四大问题逐一拓展开,一步步做好客户来访接待规划,顺利完成接待客户和谈判接单的工作。

客户来访规划可以划分为四个模块:明确接待目标,展示客户关心的内容,规划接待细节,通过提问获取情报。如果准备不充分,就会白白浪费绝佳的成交机会。

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