速卖通和淘宝一样,也有消费者保障计划,简称“消保”。在消保第一期期间,速卖通针对全体卖家推出限时达(承诺运达时间)服务。

一、限时达功能介绍

“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上,将设置物流时间的功能开放给卖家,让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家的优势得到凸显,增强买家购物信心,提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。

卖家根据自身货运能力填写运费模板中的“承诺运达时间”,对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行承诺保障(例如承诺EMS最迟在27天后可到达美国)。

时间区间是指从卖家填写运单号开始到货物妥投为止,填写上限为60天,其中俄罗斯的限时达上限是90天,巴西是120天。比现行商业快递(23天)、EMS(27天)纠纷退款规则在时间上更为宽裕。添加运费模板时,卖家可以选择自定义运达时间进行设置。

二、若同时满足以下3个条件,则经过平台仲裁后,货款将全部退给买家。

(1)货物超时未到达。

(2)买家提起超时赔付纠纷。

(3)买卖双方沟通后无法达成协议。

以上是速卖通平台售后规则之限时达,希望对大家有帮助。