样品费往往是让很多供应商比较为难的地方:收费，怕丢了客户;不收，怕客户拿了样品就消失了。一般情况下，我们根据客户情况和样品价值来判断是否收费。对于新客户，根据样品的价值来衡量，交易是相互的，双方要共同承担风险，对于样品费，如果低于运费或者与运费大致相当的，就可以考虑免收样品费，但要客户承担运费。如果样品本身价值很高，就要跟客户商量，酌情收取合理的样品费。对于老客户和大客户，一般是免费提供新样品。
1.收取样品费判断新客户信息
(1)通过样品费可以判断潜在客户订单的真实性。
从客户对样品费的态度可以判断其有没有真实的需求，如果有真实的需求，并且可能是为采购做准备，一般不会在意样品费。一位想要样品，同时愿意承担样品运费的客户，是很有诚意的，会有六七成的把握要采购，所以，下次客户提及寄样时，建议供应商一定要收取样品费。如果愿意支付，那你一定要好好服务这样的客户，因为他可能就是潜在的客户。
(2)样品费可以侧面证明供应商的实力及客户的实力。
如果客户在同意支付样品费与运费的时候，说明客户真正要做生意了。供应商准备样品时，双方需要关于交样时间及质量的约定。如果供应商能够按照约定完成交样，就在客户那里建立了基础信用。客户可以通过样品判断产品的质量，也可以判断供应商的服务是否可靠。
(3)样品费在带来好的付款方式上最具有影响力。
国际交易中供应商最大的困扰是付款方式，因为是新客户，第一次交易，都不放心对方。如果收取样品费，并就制作样品与客户沟通，安全感就会逐步建立起来，交易也就慢慢成形了。供应商可以要求客户T/T或即期L/C的方式付款。因为，在数百元的样品费支付的情况下，客户可以感受到供应商服务的真诚和信誉，基本愿意接受T/T的付款方式。
2.不收样品费服务老客户和大客户
有两种情况可以不收样品费。第一是老客户，一般情况下，只要不是特别昂贵的样品，都应该及时寄送，而且尽量免费。第二是大客户，因为他们有太多的供应商可选，所以都比较强势，不仅不付样品费，有些甚至连运费都不会支付。
3.收取样品费用的要求及回复
如果客户说:我在中国其他供应商那里都是不用付运费和样品费的，为什么你们要付运费和样品费呢?
那么，可以这样回答:为什么别人给你免样品费和运费，你却不给他单子?如果客户说:运费可以付，从来不付样品费。
那么，可以这样回答:我们的产品质量很高，有专门的打样工程师，精通生产的各个流程，公司也要给他们很高的薪酬，但是如果下了订单之后，我们可以把运费或者样品费或者这两种费用都退还给客户。
然后再看客户反应，灵活决定。
