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Shopee作为东南亚热门电商平台，大部分商品由正规卖家提供，但仍存在少量假货和盗图侵权情况。掌握正确的举报维权流程，能有效保护消费者和合规卖家的合法权益。

一、假货举报全流程

1. 举报途径

先与卖家沟通，若卖家承认售假，可直接要求退货退款。协商无果后，通过两种方式联系平台客服：官网 “联系我们”页面的在线客服，或APP“我的”页面的客服入口。若客服处理未达预期，可通过官网或 APP“我的”页面的 “举报” 入口提交正式举报。

2. 必备材料

需准备完整购物凭证，包括订单截图和支付记录；清晰的商品外观、包装、标签图片；若有条件，提供第三方鉴定机构的鉴定报告；同时保留与卖家的聊天记录、物流信息等辅助证据。

3. 处理流程与注意事项

提交举报后，平台客服会审核材料并调查卖家。处理完毕后，平台将通过系统通知反馈结果。维权时需全程保留所有证据，保持理性沟通，提前了解平台相关规则，确保维权流程顺畅。

二、盗图侵权举报与处罚

1. 举报方式

非台湾站卖家，可通过平台指定举报入口提交侵权投诉；台湾站卖家需在侵权商品页右上角选择 “举报该产品”-“重复发布/复制他人产品图文”，收到平台通知后填写投诉表。平台会在5个工作日内反馈举报是否成立。

2. 处罚标准

经核实的盗图行为，平台将对侵权卖家记15分惩罚计分，店铺冻结28天，同时删除侵权产品。若卖家逾期未整改，将按上述标准处罚；一年内三次盗图侵权，店铺将被永久冻结。

3. 申诉指引

若卖家认为自身未侵权，可准备原始图片、授权证明等材料，按平台要求提交申诉，维护自身合法权益。

无论是消费者遭遇假货，还是卖家遭遇盗图侵权，Shopee都提供了明确的维权渠道。只要按流程提交完整证据，就能获得平台公正处理。建议大家在平台购物或经营时，遵守规则、保留凭证，共同维护健康的电商环境。

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