1.什么是品牌授权

确保所有上传到Wish上的产品有合法的销售授权,是每个商家的责任。

品牌授权允许店铺提供相关文件证明他们有权刊登和销售不侵犯知识产权的产品。

博弈

2. 我如何创建一个品牌授权

目前有2处可以添加品牌授权。

(1)访问品牌授权页面。点击“账户”一“品牌投权”菜单进入页面。

(2)在仿品申诉过程中,点击“Add New Brand Authorization”按钮。

诚信店铺项目

Wish对于侵权产品始终保持零容忍的态度,在2017年,Wish对于诚信店铺的标准重新定义、新的标准更加严格,同时商户获得的利益也更大。

1. 诚信店铺介绍

对于仿品率较低,且其他各项指标都表现优异的店铺,Wish会给予诚信店铺的认可。新的诚信店铺标志为绿色盾牌。

对于非诚信店铺,盾牌标志为灰色,商户需点击“请处理您的仿品违规”链接查看违规信息,并立即做出相应的改进,以重新获得诚信店铺认可。

对于已提交仿品审核的店铺,也会有相关提示。

入驻时间较长的商户会对原诚信店铺政策有所了解,原诚信店铺政策为:“目前 Wish平台对于仿品率低于0.5%的店铺即可评为诚信店铺。诚信店铺可以得到更多的曝光。”

可以看到,原标准仅一项,仿品率低于0.5%即可。

新诚信店铺政策保留了这项要求,此外还新增了四项要求。

1)有效跟踪率≥95.00%

有效跟踪率即带有有效的物流跟踪信息的订单比例(有国内段有效跟踪信息即可)。商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“物流表现”→“周发货完成及物流表现”进入物流表现页面进行查看。

2)延迟发货率≤5.00%

延迟发货率即下单5天内物流单号未上网的订单比例(未上网意为物流方没有提供揽收信息)。南户可以点击“查看您的表现”链接或者“业我”“物流表现”“周发货完成及物流表现”进入物流表现页面进行查看。

3)30天平均评分≥4.00

30天平均评分为30天内店铺中售出的产品收到的评分的平均值。

商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“评分表现”进入店铺评分表现页面进行查看。

4)63 天到 93 天退款率≤10.00%

63天到93天退款率为63到93天这段时间内退款订单数占总订单数的比例。

商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“用户服务表现”进入用户服务表现页面进行查看。

商户店铺中这几项指标是否达标,将直观地以绿色对号或红色感叹号来表示,商户需针对不满足要求的项目不断地改善店铺的指标,使店铺早日成为诚信店铺。

2.诚信店铺的优势

商户努力使店铺成为诚信店铺后,Wish会给予一定的鼓励,以下为诚信店铺的几项优势。

1)能够获得更多的流量和销量

诚信店铺中产品上架后在未审核状态立即能够销售,并且能够立即出现在搜索结果中。

也就是说,商户可以节省审核的时间,让产品理快地进入销售状态。

2)产品可被Wish认证

熟悉Wish用户端的商户应该了解,某些产品上有“Verified by Wish”及蓝色打钩标志。这个标志意味着这款产品有较高的评价并且得到了Wish的认可。此标志有助于使产品更具吸引力以促进用户购买,并且能够提高转化率,从而让店铺获得更多的流量和销售额。

若商户店铺中有Wish认证的产品,则可以点击“点击这里了解更多”链接或“产品”一“经Wish认证项目”查看被认证的产品清单。

此页面中也已明确指出产品获得此标志的要求:

•您的店铺必须是诚信店铺。

•您的产品有顶级客户评分。

•您的产品的退款率低。

可见,想要获得Wish认证产品标志,必须先成为诚信店铺。

此外,此认证并非一劳永逸,商户需保证产品始终保持良好的评价以持续获得此认证。

3)获得客户服务权限

目前大多数客户问题都是由 Wish 的客服团队进行处理的,账户为诚信店铺并且有处理客服问题能力的商户,若希望能够自行处理客户问题,可以直接联系自己的客户经理或点击“请联系您的客户经理以了解更多资讯”链接发邮件向客户经理进行咨询。

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