有效的跟进客户得到客户的二次回复甚至是多次回复、通过不断的交流来往以此来跟进客户增加买卖双方的稳定性，这些都是我们不断学习和研究的方向。那么具体的外贸跟进客户的方法是什么呢？
外贸员跟进客户首先可以通过打电话的方式，因为打电话可以直接有效地与客户交流双方的想法，还可以从客户的语气中来辨别客户的真实想法，以便于后续的交流不会触及客户的底线；其次可以发短信，发短信可以不用直接面对客户，不存在紧张的情绪影响自己的发挥，发短信可以深思熟虑之后再发送，以免给客户带来不好的体验；
外贸业务员也可以通过邮件的方式来跟进客户，因为现在是互联网时代，邮件的联系比较商务化，正规化，不会影响客户的正常生活，客户可以选择性的查看邮件。
跟进客户的过程中也存在着不同的情况，比如态度不明确的客户、已成交的客户、潜在的客户等，所以针对这些情况也必须有应对的方法。对于态度不明确的客户，要将产品或服务以简洁的语言阐述清楚，向客户明确不同与别人的优势，从而让其下定决心购买。而对于已经成交的客户，要注意后续的跟进和维护，已经成交了的客户，才会再次成为“回头客”，甚至有的回头客会带来新的客户。
对于潜在客户一定要有足够的耐心，好的业务都是经过不懈的努力获得的。
外贸跟进客户的方法和技巧千千万，不同的客户以及不同的实际情况，需要采取的跟进方式都不一样。
总之外贸跟进客户是一个需要用心的技术活，对客户贴心服务，获得客户的信任，达成最终的交易，如何跟进客户没有最好的方法，只需要有更好的努力态度，需要大家在实际工作中用心揣摩，成功赢得客户的青睐。
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