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(一)发送工厂现有产品

有些客户看到满意的产品，便直接以所寄目录上的型号、款式要求工厂送样、报价。报价一般需由经理级别以上人员核准以后，才能传真给客户。客户确认后，需填写“样品订单”，待样品制作好经质量管理部检验合格后，则以客户需求时间的紧急与否，选择快递方式或普通方式发出。

(二)开发的新产品

部分客户需要企业为其开发新的产品，这时则需要事先核算所需模具的费用，再报价给客户。报价时应考虑正式订单的数量，若超过一定数量， 模具费可以分摊在货款中，即客户在订单超过一定的数量后可收回已预交的模具费。然后，将每件样品的单价传真给客户，客户同意并签章确认之后，通知研发部门排“模具开发日程表"。之后需追踪新模具开发的进度，同时要追踪研发部门制作“物料清单”，当这些工作完成后，下“样品订单”给生产部(有些企业入下给工程部)。完成的生产样品须经质量管理部检验合格后，才能发送给客户。

开发新款式时应将客户关于样品的要求资料传真件转送研发部门，通常由研发部门与模具制作部门共同核算所需模具费用。对于客户同意的确认单据须由客户盖意签名后生效并使用， 对新开发的产品，至少需保留一件样品，以便作为日后正货订单的依据。

寄样后及时确认

(1)当样品寄出之后，用邮件第一时间通知客户你的发样信息，最好将快递单扫描给客户告知大概何时到达， 请客户收到样品后确认。在估计客户收到的时间前后，发传真或电子邮件给客户，请客户确认是否收到样品，同时应将样品寄送情况登记在“样品寄送记录表”。

(2)及时了解客户对样品的评估情况，从客户那里得到对产品的具体评价，无论客户对产品满意与否。

小提示

不管样品在短期内是否能带来订单，都要与客户建立起一种稳定的联系，并适时地推荐新产品、发出新的报价单。