跨境电商盈利的另一个商业逻辑是通过产品升级打造C端买家群,使传统工厂企业能够转型为新时代的互联网B2C企业。
中国的跨境电商卖家多为传统工厂,虽然拥有较强的生产能力,但是在产品价值开发层面有很大的成长空间。一方面,部分企业以流量为导向,轻资产运营模式使其没有足够的能力打造自己的供应链;另一方面,一些传统工厂跟不上海外买家的需求变化,无法精准抓住买家痛点,也就没有办法生产具有针对性的产品。
海外买家大多看重品牌所带来的精神价值,而中国跨境电商卖家的品牌建设很难满足海外买家的需求。例如,2022年火爆欧洲的中国制造电热毯,由于物美价廉,很快成为抢手货。而为了满足欧洲买家的需求,中国卖家将传统的电热毯进行了各种改良,从形状到厚度,再到耗电量,都做出了优化。但这些改变始终围绕着产品本身进行,依然没有塑造出品牌的价值观,没有讲好能够引起买家共鸣的品牌故事。如果没能趁此机会与欧洲买家建立情感连接,那么火像一时的电热毯最终会被更加物美价廉的取暖产品所取代。
那么中国跨境电商卖家究竟该如何讲好品牌故事,实现产品升级,打造自己的品牌价值呢?
首先,注册国际商标。既然跨境电商卖家想要通过产品升级打造品牌价值,那么就要有自己的品牌。而跨境电商贸易面对的局面要比境内贸易复杂得多,注册国际商标能从根源上保障跨境电商卖家的权益,当自己的产品或品牌被别人模仿时,跨境电商卖家可以根据相关法律维护自己的合法权益。常用的国际商标注册途径有马德里商标国际注册法和逐一国家注册法。
其次,促进产品的品牌化。只在生产线上升级产品无法使产品具备品牌价值,而投放关键词、实现流量转化也不代表产品具有品牌价值。品牌价值塑造最主要的是提升买家对产品的感知度。跨境电商卖家可以运用数字化技术获知用户的深度需求,并将其应用于指导产品升级。
同时,跨境电商卖家还可以全面建立用户画像和全动态路径指标体系,追踪市场中的产品需求变化,有效驱动产品研发和升级,提升买家的体验和复购率。除此之外,跨境电商卖家还可以在全渠道推广品牌故事,在各大网站进行广告投放,并结合线下互动,提升买家对产品的感知度。