业务员的考核标准需要根据公司的发展程度来规划,一份好的绩效考核标准除了能够帮助公司达到预期的管理效果,也能帮助业务员增加个人收益,获得激励。制订业务员的绩效考核指标,我们需要考虑以下几个因素。

(1)指标的侧重点。

业务员最重要的职责是拿下订单,所以在制订绩效考核指标时,业绩的权重是最大的。如果公司在初期发展阶段,业绩的考核权重建议高于70%。因为公司在这个时候需要生存,所以要以订单为王,也可以针对开发新客户给予额外的奖励,例如将开发新客户的考核权重定为15%或以上。如果公司处于平衡发展阶段,则可以调整业绩权重到60%,增加对利润的考核以及其他部门对业务员的评价(可以参考“360评估”),业务员个人素质、专业技能等。如果公司进入稳定发展期,对业绩的考核可以灵活调整,除了上述的考核指标之外,还可以考虑增加对公司文化认同的考核、对项目(市场策略)或活动(经销商满意度)考核等。

如何制订业务员的绩效考核标准

(2)指标的依据。

在制订业务员绩效考核指标的时候,我们不能凭空设计。一份好的绩效考核标准,可以激发每个岗位员工的积极性,一份不合格的绩效考核标准,将使员工消极对待工作,甚至增加员工的流动性,或引发内部矛盾。所以,我们在制订绩效考核指标之前,需要思考以下两点。

①绩效考核是分配薪酬的过程,华为创始人、总裁任正非认为,企业有两件大事,一是怎么管好干部,二是怎么分好钱。他还认为,有时分钱比赚钱还要难。马云认为,企业留不住人才有两个原因,一是钱没给到位,二是伤了员工的心。绩效考核的原则是合理和公正,让多干活的人不吃亏,让少干活的人捡不到便宜。

②薪酬结构包括两个部分,一部分是固定的,不管企业经营好与坏都要发的,另一部分是浮动的,与每个月的绩效考核结果挂钩。至于比例如何分配,可以根据企业的经营状况和行业特点来制订,也可以根据企业的发展而随时调整。要注意调整不能太频繁,调整的周期不能太短,这会使被考核人员无所适从。

(3)绩效考核的执行。

为保证考核顺利实施,企业应成立考核委员会,委员会不仅负资绩效考核,还有行为考核和专业考核。作为一名外贸业务员,应该积极配合方核委员会的考核工作,对考核指标的疑问。可以向考核委员会咨询。如果感到不公平,切忌消极对待、这样做是对公司的伤害,同时也浪费了自己的时间,打击了自己的积极性,要知道,作为名业务员,保持积极的心态是非常重要的。

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