虾聊是Shopee店铺运营软件,以帮助卖方提高运营效率,降低运营成本为目的,是卖方创建Shopee店铺的有力助手。支持对接海量的Shopee店铺,覆盖全部站点,所有品类,可为卖家节省人工成本,提成服务效率。

虾聊产品优势

1、智能回复:帮助卖家解放双手,客服全天候在线,可及时响应买家的咨询;

2、在线翻译:卖家不必掌握全球语言,平台提供语种翻译服务;

3、多点管理:支持多个账号、多个店铺使用,实现统一管理,降低人工成本;

4、可靠安全:实现数据和服务的分离,BS模式下重要数据可放置在本地;

5、子账号管理:免费创建子账号;

6、不限站点:覆盖Shopee所有站点,轻松一站式管理。

Shopee虾聊服务项目

1、智能客服

智能回复有助于卖方解决顾客地区的时差问题。卖家可以开启自动回复功能,确保客服始终在线。全渠道的客服机器人可以自动解决85%以上的常见客户问题,提高客服人员的响应速度,智能手机技术功能可以帮助客户员工实现标准化服务。

2、粉丝管理

快速定位目标粉丝群,批量操作一键关注,找回并清除“僵尸粉丝”,保持店铺粉丝活跃度,增加店铺权重,提高转化率。

3、售后管理

未能及时处理售后问题会造成不必要的损失。试用售后模块可一站式处理被取消、发生退货退款的订单,避免不必要的损失。

4、权限管理

为了解决客服和店主之间的任务分配问题,系统中可以建立多个客服子账户来管理不同的店铺,从而实现客服工作的灵活性和多维管理。确保明确的工作分配。

5、IP隔离

解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题。IP隔离操作更安全。

Shopee品质服务

(1)8年运营经验:多年集中于服务电商企业,积累了丰富的平台运营经验,深刻理解了电商企业用户的真正需求。该平台利用自身的网络技术、流量、资源等优势来为卖家保驾护航。

(2)大数据服务支持:拥有成熟的平台数据服务基础,希望能帮助卖家脱颖而出。

(3)强大的技术团队支持:技术团队的平均工作经验为5.2年,86%的成员为TOP5电器企业服务的技术团队提高了服务质量。

(4)服务于百万商店的硬实力:集成、重建能帮助卖方深入挖掘电商市场需求,为卖方构建一站式店铺运营服务。

虾聊,提供一站式解决方案,解决卖家在运营店铺过程中的运营苦恼,让卖家在竞争中脱颖而出。