很多人以为知道了产品的参数就能与客户进行专业的对话、深度的探讨。实际上，熟悉产品，不仅要了解产品的参数，更应该深入参与新产品研发的整个过程，了解产品的特点、工艺、价格以及影响成本的关键因素，通过不同渠道展示产品，提炼产品的卖点。做到这些，才能被客户称为懂产品的专业销售人员。
业务员是否该参与新产品研发
越来越激烈的竞争，对外贸业务员提出了更高的综合素质要求。如今，你不仅仅要做销售工作，可能也需要参与市场工作(很多中小企业没有专业的市场部门)；不仅要懂产品参数、产品卖点、生产工艺、检验标准，也要懂基本的审美标准，能积极参与新产品的调研和设计，知道怎么评估产品的好坏。毕竞新产品的研发直接影响外贸业务员的业绩。那么，扪心自问，作为业务员的你为新产品的研发贡献过什么？或者你是否争取了参与新产品研发的权利？
常见现象
业务员经常抱怨：“我们公司的产品同质化太严重，没有什么新产品”虽然说新产品的研发与公司的整体实力、老板的眼光、研发投入有直接的关系，但是公司没有研发出合适的新产品。其实业务部门也有相当部分责任。试想研发设计师都不懂英文，天天闭门造车，怎么可能研发出好的新产品？业务员天天联系客户，熟悉市场，拥有第一手资料，但没有把这些有用的信息消化吸收，提交给公司的研发设计人员，又有什么资格去抱怨公司产品同质化严重，没有新产品呢？
传统中小企业的新产品是老板一拍脑袋想出来的
这些企业的新产品开发缺乏客观依据，仅凭经验主义很危险，没有形成较为有效、完整的系统化思维和客观准确的新品研发方向。
随着消费者对产品品质、体验提出了越来越高的要求，市场行情从之前的营销为王逐渐变为现在的以产品为中心、强调工匠精神。随着大数据时代的到来，B2C(企业对消费者)模式的快速发展，供货商和消费者距离越来越近的接触，使我们对产品的理解更加深刻，再加上有客观数据的支撑，新产品不再像之前那样被盲目开发。有些业务员会说我们公司属于中小企业，不像大公司那样有大数据统计工具、软件或者一些付费行业报告， 那我们是否也可以力所能及地做些什么去让研发出来的新产品更加趋向于满足客户需求呢？也许你能做到下面介绍的这些事情。
(1)树立一种意识，就是参与新产品研发是外贸业务员的权利，也是责任。
(2)把客户的一些反馈信息定期汇总，比如一个月、一个季度、半年一次地提交给上级或者设计研发部门。
(3)收集展会上客户最直接的反馈或者在现场做一些问卷调查，收集更多反馈。展会官网上的一些行业报告要及时汇总后立即反馈给公司内部相关人员。
(4)做行业竞品分析，收集竞争对手的新品、热销品，并列出其特点，汇总后向上级汇报。
(5)收集行业知名品牌和具有影响力的品牌的新品和热销品，随时关注其动态，汇总后向上级汇报。
(6)通过谷歌趋势(Google trend)和关键词收集，整理出市场上热度最高的、搜索排名靠前的产品，汇总后向上级汇报。
(7)收第一些付费的B2B平台比如中国制造网或者阿里巴巴等的热门搜索词和询盘高频产品。
(8)不定期邀请客户填写一些调查问卷，汇总客户反馈意见。
(9)在年中或年底进行销售汇总工作。把销量最高的产品分市场进行汇总，得出产品热卖排行。公布给设计研发部门，让他们更清楚哪些产品好卖。
(10)公司应该鼓励外贸业务员参与新产品的研发，设立奖励机制或者提供优先销售权等。
