Q&A优化是亚马逊运营当中不可缺少的环节。本文让卖家朋友初步了解什么是Q&A，Q&A的功能是什么，以及Q&A优化的要点和禁忌。
一，什么是Q&A
类似淘宝的“问大家”，任何人都可以对产品进行Q&A提问，购买过产品的进行回答，或者是卖家自己进行回答，为用户提供一个了解产品特性、功能、质量品质等问题的区域。因为Q&A回答也可能是买家回答，因此卖家要时刻关注自己的邮箱，争取在第一时间内对买家提出的Q&A进行回答和解释。
二， Q&A功能
Q&A具备收录关键词的功能，无论是Q&A里的问题还是回答里面的关键词，都有可能被亚马逊系统引擎抓取到，因此Q&A是除了标题、五行特效、产品描述、后台关键词外，另外一个可以被亚马逊抓取关键词的地方。因此在实战中，运营人员可以通过控制Q&A的方式来进行关键词的埋词。甚至可以在这个地方用一些违禁词，如其他品牌的关键词。
通过浏览竞争对手的差评以及竞争对手的Q&A，找到产品的痛点，并用Q&A的方式在自己的产品Lising里解决该痛点，可以一定程度提高产品转化率，因此Q&A也具备提高转化率的功能。
三，Q&A里的禁止信息
·垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等；
·为推销产品的重复性信息；
·不能很好解决买家疑惑，反而是困扰买家的信息；
·鼓动买家去做非法、危险行为的信息；
·侵犯他人隐私的信息；
·诋毁和攻击他人的信息。
四，Q&A的优化要点
1.挖掘Q&A痛点
Q&A能不能起到提高转化率的作用，主要看能不能挖准买家的痛点。因此在撰写Q&A之前，一定要仔细研究竞争对手的差评及竞争对手的Q&A情况。例如，消费者对某款产品最关心的是静音防噪功能。那么我们便可在Q&A中将静音防噪功能的疑问提出来，并在Q&A的回答当中，对此疑问进行非常有利的解答。
2.埋关键词
利用好Q&A的埋词功能，可以增加我们产品的流量入口，提高产品的流量，甚至对某些关键词的排名有着一定程度的提升作用。
3.Q&A排序
卖家可以通过自己控制的买家账号或者是服务商来对我们的Q&A 进行上升和下降的操作。点赞越多，排名越靠前；点“NO”越多，排名越下降。所以卖家可以控制Q&A，使好的Q&A排在前面，使对我们产品不利的Q&A排在后面，并被折叠起来。
