随着电子商务的快速发展，消费者对购物体验的要求也日益提高。特别是在全球购领域，消费者对商品的真伪、退货便捷性以及商品质量有着更高的期待。为了保障消费者的权益，抖音全球购平台要求商家必须选择一系列保障服务，以提供更加优质的购物体验。本文将详细解析抖音全球购商家必须选择的三大保障服务，帮助商家更好地了解并应用这些服务。
一、正品保障服务
正品保障服务是抖音全球购平台对消费者最基本的承诺。商家在入驻平台时，必须选择此服务，承诺所售商品均为正品。若消费者在购买后发现商品为假货或非原装正品，商家需履行“假一赔十”的售后保障服务。这不仅保障了消费者的权益，也提升了商家的信誉度。
正品保障服务的实施条件包括：消费者提出赔付申请需在交易成功后的九十天内，并提供合法有效的假货凭证，如品牌权利人出具的假货鉴定凭证或相关司法、执法机构出具的假货判定证明。同时，平台也会根据消费者的行为场景和当前证据来判断商家是否需要履行“正品保障”服务承诺。
二、本地退货服务
本地退货服务是抖音全球购平台为消费者提供的一项便捷退货保障。商家在入驻平台时，需承诺为消费者提供当地退货服务，确保消费者能够在协商一致后退货到指定地点。这不仅提升了消费者的购物体验，也增加了商家的服务质量。
本地退货服务的实施条件包括：消费者在订单页面发起售后服务申请，并选择“退货退款”类选项；同时，消费者提出售后服务申请所指向的商家必须是抖音全球购商家。商家在收到消费者的退货申请后，需及时与消费者协商并指定退货地点，确保退货流程的顺利进行。
三、破损包退服务
破损包退服务是抖音全球购平台对商品质量的一种保障。商家在销售带有“破损包退”服务标识的商品时，需承诺若消费者在收货时商品出现破损或漏粉（液）等情形，有权在签收之时起的规定时间内发起售后申请并获得退款。这为消费者提供了更加安全的购物保障。
破损包退服务的实施条件包括：消费者购买的是带有“破损包退”服务标识的商品；在规定时效内发起售后申请并提供有效凭证；凭证需包括带物流面单的包装图片、破损且漏粉（液）商品的细节实拍以及快递公司提供的能证明签收时商品已破损的书面盖章凭证等。
